1.識別可能的競爭優(yōu)勢
消費者一般都選擇那些給他們帶來最大價值的產(chǎn)品和服務。因此,贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭者更好地理解顧客的需要和購買過程,以及向他們提供更多的價值。通過提供比競爭者較低的價格,或者是提供更多的價值以使較高的價格顯得合理。企業(yè)可以把自己的市場定位為:向目標市場提供優(yōu)越的價值,從而企業(yè)可贏得競爭優(yōu)勢。
產(chǎn)品差異:企業(yè)可以使自己的產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品。
服務差異:除了靠實際產(chǎn)品區(qū)別外,企業(yè)還可以使其與產(chǎn)品有關(guān)的服務不同于其它企業(yè)。
人員差異:企業(yè)可通過雇用和訓練比競爭對手好的人員取得很強的競爭優(yōu)勢。
形象差異:即使競爭的產(chǎn)品看起來很相似,購買者也會根據(jù)企業(yè)或品牌形象觀察出不同來。因此,企業(yè)通過建立形象使自己不同與競爭對手。
2.選擇合適的競爭優(yōu)勢
假定企業(yè)已很幸運地發(fā)現(xiàn)了若干個潛在的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在,企業(yè)必須選擇其中幾個競爭優(yōu)勢,據(jù)以建立起市場定位戰(zhàn)略。企業(yè)必須決定促銷多少種,以及哪幾種優(yōu)勢。許多營銷商認為企業(yè)針對目標市場只需大力促銷一種利益,其他的經(jīng)銷商則認為企業(yè)的定位應多于7個不同的因素。
總的來說,企業(yè)需要避免三種主要的市場定位錯誤。第一種是定位過低,即根本沒有真正為企業(yè)定好位。第二種錯誤是過高定位,即傳遞給購買者的公司形象太窄。最后。企業(yè)必須避免混亂定位,給購買者一個混亂的企業(yè)形象。
3.傳播和送達選定的市場定位
一旦選擇好市場定位,企業(yè)就必須采取切實步驟把理想的市場定位傳達給目標消費者。企業(yè)所有的市場營銷組合必須支持這一市場定位戰(zhàn)略。給企業(yè)定位要求有具體的行動而不是空談。
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