據(jù)了解，物業(yè)管理公司應該向小區(qū)居民提供的服務主要有常規(guī)性服務、特約性專項服務、代辦服務三大類。

　　常規(guī)性服務是最基本的服務，包括：1.房屋建筑主體管理；2.房屋設施、設備和管理；3.環(huán)衛(wèi)管理；4.綠化；5.治安；6.消防；7.車輛道路；8.代辦服務。

　　國家建設部1998年頒布了《物業(yè)管理規(guī)范化服務標準》：1、接到住用戶要求維修電話和報修，應立即做好登記工作；2、家庭水電急修不過夜，對房屋小修等其他問題，應自報修時起三日內進行；3、維修人員入戶維修要便民不擾民，活完料凈場地清；4、維修人員態(tài)度和藹、禮貌，不得吃拿卡要；5、凡屬住戶自費的維修項目，要公開收費標準，不亂收或多收費；6、建立維修服務回訪制度，由住用戶對維修質量提出評議。

　　特約性專項服務實質上是一種代理業(yè)務，為滿足一部分業(yè)主的需求而提供的服務，如代購物品、車船票、代人接送小孩或提供商業(yè)經營服務項目。代辦服務實質上是特約服務的補充和完善。