監(jiān)理《質(zhì)量控制》考點：卓越績效評價準(zhǔn)則與ISO 9000的比較
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知識點：卓越績效評價準(zhǔn)則與ISO 9000的比較
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1.基本原理和原則相同
2.基本理念和思維方式相同
3.使用方法（工具）相同
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| ISO 9000 | 卓越績效模式 | |
| 導(dǎo)向 | 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向 | 戰(zhàn)略導(dǎo)向 |
| 驅(qū)動力 | 市場準(zhǔn)入 | 市場競爭 |
| 評價方式 | 符合要求就行 | 過程和結(jié)果診斷 |
| 關(guān)注點 | 關(guān)注過程 | 關(guān)注結(jié)果 |
| 目標(biāo) | 顧客滿意 | 相關(guān)方滿意 |
| 責(zé)任人 | 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 | |
| 對組織的要求 | 不違法違規(guī) | 組織的社會責(zé)任 |
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