2019年一級(jí)建造師教材已經(jīng)上市，一級(jí)建造師報(bào)名也將隨之而來，考生們也都進(jìn)入學(xué)習(xí)階段，提前為考試做準(zhǔn)備，今天就為大家整理了一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》溝通障礙這一知識(shí)點(diǎn)，供大家參考學(xué)習(xí)!

溝通障礙

一、 溝通障礙主要來自以下三個(gè)方面

1. 發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：

（1）表達(dá)能力不佳；

（2）信息傳送不全；

（3）信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；

（4）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限；

（5）對(duì)信息的過濾。

2. 接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：

（1）信息譯碼不準(zhǔn)確；

（2）對(duì)信息的篩選；

（3）對(duì)信息的承受力；

（4）心理上的障礙；

（5）過早地評(píng)價(jià)情緒。

3. 溝通通道的障礙

（1）選擇溝通媒介不當(dāng)；

（2）幾種媒介相互沖突；

（3）溝通渠道過長；

（4）外部干擾。　

二、 溝通障礙的形式

1. 組織的溝通障礙：如組織機(jī)構(gòu)過于龐大、中間層次過多。

2. 個(gè)人的溝通障礙

個(gè)人的溝通障礙由以下原因造成：個(gè)性因素所引起的障礙；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙；個(gè)性記憶不佳所造成的障礙；對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙；相互不信任所產(chǎn)生的障礙；溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。

以上就是建設(shè)工程教育網(wǎng)為大家提供的一建管理知識(shí)點(diǎn)，建設(shè)工程教育網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注2019年一級(jí)建造師考試的相關(guān)信息。更多2019年一級(jí)建造師考試內(nèi)容，盡在建設(shè)工程教育網(wǎng)一級(jí)建造師欄目！