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2017一建項(xiàng)目管理知識：溝通障礙的考點(diǎn)
溝通障礙主要來自以下三個方面
1.發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：
（1）表達(dá)能力不佳；
（2）信息傳送不全；
（3）信息傳遞不及時或不適時；
（4）知識經(jīng)驗(yàn)的局限；
（5）對信息的過濾。
2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：
（1）信息譯碼不準(zhǔn)確；
（2）對信息的篩選；
（3）對信息的承受力；
（4）心理上的障礙；
（5）過早地評價情緒。
3.溝通通道的障礙
（1）選擇溝通媒介不當(dāng)；
（2）幾種媒介相互沖突；
（3）溝通渠道過長；
（4）外部干擾。
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