1、單項(xiàng)索賠是指在施工過(guò)程中一項(xiàng)索賠事件發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，在有效期間內(nèi)立即進(jìn)行的索賠，或者指在施工過(guò)程中發(fā)生的原因單一、責(zé)任單一、處理較為容易的索賠。

2、在施工過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持業(yè)主、監(jiān)理工程師、我方對(duì)分包方指令以書(shū)面方式為準(zhǔn)的原則，業(yè)主、監(jiān)理工程師的口頭指令必須在24小時(shí)內(nèi)辦理書(shū)面確認(rèn)簽證。索賠事件發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理部責(zé)任人員應(yīng)嚴(yán)格依照本章第三節(jié)的規(guī)定向被索賠方發(fā)出索賠意向通知或?qū)徍藢?duì)方對(duì)我方提交的索賠意向通知。

3、在施工索賠的有效期內(nèi)，由項(xiàng)目合同預(yù)算部門(mén)向業(yè)主提出正式書(shū)面索賠申請(qǐng)。

4、項(xiàng)目經(jīng)理部合同預(yù)算部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)提出索賠報(bào)告，由項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)審核、簽字、加蓋公章（如公章有此效力），在合同、法律規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送被索賠方。在簽署分包合同時(shí)應(yīng)明確約定分包方所有的索賠文件必須經(jīng)我方項(xiàng)目經(jīng)理在合法的授權(quán)范圍內(nèi)批準(zhǔn)簽字方才有效。

5、工程索賠的處理根據(jù)實(shí)際情況，首先由項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理部與分包方友好協(xié)商或調(diào)解解決。爭(zhēng)議較大不能解決的，由項(xiàng)目經(jīng)理部向企業(yè)索賠主管部門(mén)提出申請(qǐng)，由索賠主管部門(mén)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部與被索賠方進(jìn)行接洽、談判，或依據(jù)合同相應(yīng)條款申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。