1.一般規(guī)定

1.1施工企業(yè)應建立并實施工程項目施工質量管理制度，對工程項目施工質量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質量和服務予以控制。

1.2施工企業(yè)應對項目經理部的施工質量管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核。

1.3施工企業(yè)應通過建立并實施從工程項目管理策劃至保修管理的制度，對工程項目施工的質量管理活動加以規(guī)范，有效控制工程施工質量和服務質量。

工程項目施工和服務質量管理中的建筑材料、構配件和設備管理活動、分包管理活動應符合相關規(guī)定。

1.4項目經理部的職責是實施項目施工管理，施工企業(yè)其他各管理層次應對項目經理部的工作進行指導、監(jiān)督，確保項目施工和服務質量滿足要求。施工企業(yè)應在相關制度中明確各管理層次在項目質量管理方面的職責和權限。施工企業(yè)對項目經理部質量管理的監(jiān)督、檢查和考核活動應符合相關要求。

2.策劃

2.1施工企業(yè)項目經理部應負責工程項目施工質量管理。項目經理部的機構設置和人員配備應滿足質量管理的需要。

2.2項目經理部應按規(guī)定接收設計文件，參加圖紙會審和設計交底并超消費結果進行確認。

2.3施工企業(yè)應按照規(guī)定的職責實施工程項目質量管理策劃，包括：

（1）質量目標和要求；

（2）質量管理組織和職責；

（3）施工管理依據(jù)的文件；

（4）人員、技術、施工機具等資源的需求和配置；

（5）場地、道路、水電、消防、臨時設施規(guī)劃；

（6）影響施工質量的因素分析及其控制措施；

（7）進度控制措施；

（8）施工質量檢查、驗收及其控制措施；

（9）突發(fā)事件的應急措施；

（10）對違規(guī)事件的報告和處理；

（11）應收集的信息及其傳遞要求；

（12）與工程建設有關方的溝通方式；

（13）施工管理應形成的記錄；

（14）質量管理和技術措施；

（15）施工企業(yè)質量管理的其他要求。

2.4施工企業(yè)應將工程項目質量管理策劃的結果形成文件并在實施前批準。策劃的結果應按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認可。

2.5施工企業(yè)應工程項目質量管理策劃的結果實行動態(tài)管理，及時調整相關文件并監(jiān)督實施。

2.6項目經理部的機構設置應與工程項目的規(guī)模、施工復雜程度、專業(yè)特點、人員素質相適應，并根據(jù)項目管理需要設立質量管理部門或崗位。

2.7施工企業(yè)應對設計文件的接收、審核及圖紙會審、設計交底的程序、方法加以規(guī)定。有關人員應掌握工程特點、設計意圖、相關的工程技術和質量要求，并可提出設計修改和優(yōu)化意見。施工圖紙等設計文件的接收、審核結果均應記錄。設計交底、圖紙會審紀要應經參加各方共同簽認。

2.8工程項目質量管理策劃的內容是施工企業(yè)質量管理的各項要求在工程項目上的具體應用。策劃結果所形成的文件是全面安排項目施工質量管理的文件，是指導施工的主要依據(jù)。施工企業(yè)應明確.定該文件編制的內容及相關職責、權限。在編制前，有關人員應充分了解項目質量管理的要求。

施工企業(yè)應在施工過程中確定關鍵工序并明確其質量控制點及控制措施。影響施工質量的因素包括與施工質量有關的人員、施工機具、建筑材料、構配件和設備、施工方法和環(huán)境因素。施工企業(yè)在施工過程策劃時，應確定施工過程中對施工質量影響較大的關鍵工序、工序質量不易或不能經濟地加以驗證的工序。

下列影響因素應列為工序的質量控制點：

（1）對施工質量有重要影響的關鍵質量特性、關鍵部位或重要影響因索；

（2）工藝上有嚴格要求，對下道工序的活動有重要影響的關鍵質量特性、部位；

（3）嚴重影響項目質量的材料的質量和性能；

（4）影響下道工序質量的技術間歇時間；

（5）某些與施工質量密切相關的技術參數(shù)；

（6）容易出現(xiàn)質量通病的部位；

（7）緊缺建筑材料、構配件和設備或可能對生產安排有嚴重影響的關鍵項目。

工程項目質量管理策劃可根據(jù)項目的規(guī)模、復雜程度分階段實施。策劃結果所形成的文件可是一個或一組文件，可采用包括施工組織設計、質量計劃在內的多種文件形式，內容必須覆蓋并符合企業(yè)的管理制度和本規(guī)范的要求，其繁簡程度宜根據(jù)工程項目的規(guī)模和復雜程度而定。

“施工企業(yè)質量管理的其他要求”指施工企業(yè)自身提出的顧客要求以外的質量管理要求。

2.9施工企業(yè)應對工程項目質量管理策劃結果所形成的文件是否符合合同、法律法規(guī)及管理制度進行審核。應按照建設工程監(jiān)理及相關法規(guī)的要求將項目質量管理策劃文件向發(fā)包方或監(jiān)理方申報。

2.10工程項目施工過程中，施工和服務質量的要求發(fā)生變化時，相應的質量管理要求應隨之變化，工程項目質量管理策劃的結果也應及時調整，確保施工和服務質量滿足要求。

3.施工設計

3.1施工企業(yè)進行施工設計時，應明確職責，策劃并實施施工設計的管理。施工企業(yè)應對其委托的施工設計活動進行控制。

3.2施工企業(yè)應確定施工設計所需的評審、驗證和確認活動，明確其程序和要求。

施工企業(yè)應明確施工設計的依據(jù)，并對其內容進行評審。設計結果應形成必要的文件，經審批后方可使用。

3.3施工企業(yè)應明確設計變更及其批準方式和要求，規(guī)定變更所需的評審、驗證和確認程序；對變更可能造成的施工質量影響進行評審，并保存相關記錄。

3.4具有工程設計資質的施工企業(yè)，其設計的管理應符合工程設計的相關規(guī)定。施工設計的委托及監(jiān)控應符合本相關規(guī)定。

3.5施工設計依據(jù)的評審主要是指對設計依據(jù)的充分性和適宜性進行評審。

施工設計的評審、驗證和確認應參照工程設計的相關規(guī)定執(zhí)行，也可采用審查、批準等方式進行。

根據(jù)專業(yè)特點和所承接項目的規(guī)模、復雜程度，施工企業(yè)的施工設計活動及其管理可適當增減或合并進行。

4.施工準備

4.1施工企業(yè)應結果實施施工準備。

4.2施工企業(yè)應按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。施工企業(yè)應確認項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經批準后方可開工。

4.3施工企業(yè)應按規(guī)定將質量管理策劃的結果向項目經理部進行交底，并保存記錄。

施工企業(yè)應根據(jù)項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應的職責、內容、方式。

4.4施工企業(yè)應按照相關要求選擇供應方、分包方，組織材料、構配件、設備和分包方人員進場。

4.5施工準備階段報驗的內容包括：工程項目質量管理策劃的結果，項目質量管理組織機構、管理人員和關鍵工序人員及特種作業(yè)人員，測量成果、進場的材料設備、分包方等。報驗的內容、職責應明確并符合報驗規(guī)定。

施工企業(yè)應對所具備的開工條件與分包方或監(jiān)理方共同進行確認，該工程項目應按照規(guī)定獲得主管部門的許可。開工條件的內容及開工申請程序應符合國家及項目所在地的相關規(guī)定。

4.6交底包括技術交底及其他相關要求的交底。施工企業(yè)在施工前，應通過交底確保被交底人了解本崗位的施工內容及相關要求。

交底可分層次、分階段進行。交底的層次、階段及形式應根據(jù)工程的規(guī)模和施工的復雜、難易程度及施工人員的素質確定。在單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批施工前，應進行技術交底。

交底可根據(jù)需要采用口頭、書面及培訓等方式進行。

交底的依據(jù)應包括：項目質量管理策劃結果、專項施工方案、施工圖紙、施工工藝及質量標準等。

交底的內容一般應包括：質量要求和目標、施工部位、工藝流程及標準、驗收標準、使用的材料、施工機具、環(huán)境要求及操作要點。

對于常規(guī)的施工作業(yè)，交底的形式和內容可適當簡化。

5.施工過程質量控制

5.1項目經理部應對施工過程質量進行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準適用的施工工藝標準、作業(yè)指導書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

（2）調配符合規(guī)定的操作人員；

（3）按規(guī)定配備、使用建筑材料、構配件和設備、施工機具、檢測設備；

（4）按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測；

（5）根據(jù)現(xiàn)場管理有關規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；

（6）根據(jù)有關要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備，并進行相應的策劃和控制；

（7）合理安排施工進度；

（8）采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施；

（9）對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

（10）對分包方的施工過程實施監(jiān)控。

5.2施工企業(yè)應根據(jù)需要，事先對施工過程進行確認，包括：

（1）對工藝標準和技術文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；

（2）對施工機具進行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設備發(fā)生變化時，重新進行確認。

5.3施工企業(yè)應對施工過程及進度進行標識，施工過程應具有可追溯性。

5.4施工企業(yè)應保持與工程建設有關方的溝通，按規(guī)定的職責、方式對相關信息進行管理。

5.5施工企業(yè)應建立施工過程中的質量管理記錄。施工記錄應符合相關規(guī)定的要求。施工過程中的質量管理記錄應包括：

（1）施工日記和專項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設計變更的有關記錄；

（6）監(jiān)督檢查和整改、復查記錄；

（7）質量管理相關文件；

（8）工程項目質量管理策劃結果中規(guī)定的其他記錄。

5.6當采用樣板引路時，樣板需經驗收合格。

對操作人員的規(guī)定包括：持證上崗的要求、特種作業(yè)要求及其他對施工質量有影響的人員要求。

對施工過程的檢查、監(jiān)測包括對工序的檢查、技術復核、施工過程參數(shù)的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動。

對施工作業(yè)環(huán)境的控制包括：安全文明施工措施、季節(jié)性施工措施、現(xiàn)場試驗環(huán)境的控制措施、不同專業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施以及按照規(guī)定采取的其他相關措施。

成品和半成品防護的范圍應包括供施工企業(yè)使用或構成工程產品一部分的發(fā)包方財產，這些財產不僅包括發(fā)包方提供的文件資料、建筑材料、構配件和設備，還包括：

（1）施工企業(yè)作為分包單位時，發(fā)包方提供的未完工程。

（2）施工企業(yè)作為總包單位時，發(fā)包方直接分包的工程。

這些防護活動應貫穿于施工的全過程直至工程移交為止。

施工企業(yè)應對分包方的施工過程進行控制并符合相關規(guī)定。

5.7施工企業(yè)可通過任務單、施工日志、施工記錄、隱蔽工程記錄、各種檢驗試驗記錄等表明施工工序所處的階段或檢查、驗收的情況，確保施工工序按照策劃的順序實現(xiàn)。

5.8信息的傳遞、接收和處理的方式應按照規(guī)定結合項目的規(guī)模、特點和專業(yè)類別確定。

5.9施工日記的內容應包括：氣象情況、施工內容、施工部位、使用材料、施工班組、取樣及檢驗和試驗、質量驗收、質量問題及處理等情況。

記錄應填寫及時、完整、準確；字跡清晰、內容真實；按照規(guī)定編目并保存。記錄的內容和記錄人員應能夠追溯。

質量管理相關文件包括來自外部的與質量管理有關的文件。

6.服務

6.1施工企業(yè)應按規(guī)定進行工程移交和移交期間的防護。

6.2施工企業(yè)應按規(guī)定的職責對工程項目的服務進行策劃，并組織實施。服務應包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內的維修；

（3）合同約定的其他服務。

6.3施工企業(yè)應在規(guī)定的期限內對服務的需求信息作出響應，對服務質量應按照相關規(guī)定進行控制、檢查和驗收。

6.4施工企業(yè)應及時收集服務的有關信息，用于質量分析和改進。

6.5施工企業(yè)的保修活動應依據(jù)有關法規(guī)、保修書和相關標準進行，并符合相關規(guī)定。合同約定的其他服務指項目試生產或運行中的配合服務、培訓等。

6.6對服務質量應按照相關要求進行控制、檢查和驗收。

6.7施工企業(yè)應收集的有關信息包括：使用過程中發(fā)現(xiàn)的工程質量問題、用戶對工程質鹽、保修服務質量的滿意程度及建議。