（二）支持部門(mén)

　　業(yè)務(wù)支持部門(mén)主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供必須的支持及保障的一些部門(mén)，包括交易管理部、評(píng)估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、辦證部等。這些部門(mén)的設(shè)置可以根據(jù)公司規(guī)模等實(shí)際情況的不同做一定的調(diào)整。

　　1．交易管理部

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要對(duì)所屬經(jīng)紀(jì)人的行為承擔(dān)法律責(zé)任。交易管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。

　　2．評(píng)估部

　　評(píng)估部主要是對(duì)某些需要提供價(jià)格意見(jiàn)的業(yè)務(wù)出具參考意見(jiàn)。這里評(píng)估部出具的是供交易雙方參考的一個(gè)價(jià)格參考意見(jiàn)，而非正式的具有法律效力的評(píng)估報(bào)告（正式的評(píng)估報(bào)告應(yīng)該由具有房地產(chǎn)估價(jià)資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具）。

　　3．網(wǎng)絡(luò)信息部

　　信息對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的意義無(wú)異于水與魚(yú)的關(guān)系，沒(méi)有了信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也就失去了在市場(chǎng)上的立足之本，因此信息對(duì)于房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)而言是非常重要的，信息管理也就顯得更加重要。網(wǎng)絡(luò)信息部的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟硬件的管理和維護(hù)。

　　4．研究拓展部

　　負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查分析，制定業(yè)務(wù)調(diào)整方案，研究開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)品種等工作。

　　5．辦證部

　　負(fù)責(zé)為客戶(hù)到房地產(chǎn)交易中心辦理房地產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)、合同登記備案，以及協(xié)助客戶(hù)辦理有關(guān)商業(yè)貸款、公積金貸款申請(qǐng)手續(xù)等。

　　（三）客服部門(mén)

　　客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作是綜合性的。它的任務(wù)既包含了對(duì)客戶(hù)服務(wù)以及受理各類(lèi)客戶(hù)的投訴，同時(shí)也包括對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。設(shè)立這樣一個(gè)部門(mén)特別是在我國(guó)人世的大背景下是非常重要也是非常有意義的。作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)絕不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，售后服務(wù)是非常重要的，這直接關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象。而對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為的監(jiān)察則是保證經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)能夠嚴(yán)格按照公司要求提供規(guī)范服務(wù)。

　　（四）基礎(chǔ)部門(mén)

　　基礎(chǔ)部門(mén)主要是指一些常設(shè)部門(mén)，如行政部、人事部、財(cái)務(wù)部等。

　　行政部主要負(fù)責(zé)公司的日常行政工作和事務(wù)性工作。

　　人事部主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)。    財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。

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