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物業(yè)管理師

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2011年物業(yè)管理師考試管理實務講義(5)

2011-06-23 11:39 來源: 打印 | 收藏 |
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  4.強化管理,反復核查

  物業(yè)集中裝修期間,要增派人力,做到普遍巡查和重點檢查相結合。一方面,要檢查裝飾裝修項目是否為已登記的項目,一是要檢查裝飾裝修項目是否申報,二是檢查裝修、裝飾物業(yè)的內容、項目有無私自增加,在巡視過程中發(fā)現(xiàn)新增裝修、裝飾項目的,須指導用戶及時申報,辦理相關手續(xù)。另一方面,要檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關要求,如埋人墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管,施工現(xiàn)場的防火設備是否配備,操作是否符合安全要求,現(xiàn)場的材料堆放是否安全;垃圾是否及時清運,有無亂堆放,裝修戶門外是否保持清潔衛(wèi)生等。

  [案例]

  某日,某高層樓宇巡樓員在巡檢過程中,發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未經申報擅自違章更換了四扇鋁合金窗。于是巡樓員開出違章整改單,要求其進行整改。

  [案例分析]

  此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問題,但仔細分析就不難看出,更換四扇窗是需要一定時間的,因此,此案例中有如下問題需引起注意:第一,在發(fā)現(xiàn)問題之前,巡樓員的巡查工作做的是否到位?為什么事前沒有發(fā)現(xiàn)違章?這就需要檢查巡樓員的巡檢工作落實情況;第二,大堂負責值班的崗位是如何控制材料進出的?這需要檢查大堂值班的環(huán)節(jié);第三,開出違章整改單,必須說明違章的依據、要求整改的時限以及拒不整改時將采取的措施,而不能簡單要求其整改就行了。這是巡樓員如何出具整改通知單必須掌握的基本要點。

  [案例]

  裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場材料堆放混亂,工人在用電爐做飯,且無滅火設備,于是立即對該裝修戶提出整改要求。

  [案例分析]

  裝修現(xiàn)場材料應堆放有序,施工人員不得在現(xiàn)場采用簡易方式點火做飯,易燃易爆材料應專門堆放,現(xiàn)場必須配備滅火裝置。否則,應當勒令其停工整改。

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