1．下列（ ?。┎挥绊懳飿I(yè)服務合同的效力。
　　A．不可抗力
　　B．業(yè)主轉移物業(yè)所有權
　　C．業(yè)主委員會嚴重違約
　　D．物業(yè)管理企業(yè)達到物業(yè)管理要求

　　2．物業(yè)管理項目管理的組織結構形式若為（ ?。?，則其缺點是管理層級過多，容易造成多頭管理，總部對各分公司、子公司或單個項目容易失控。
　　A．直線式
　　B．矩陣式
　　C．事業(yè)部式
　　D．項目部式

　　3．在醫(yī)院的物業(yè)管理中，對（ ?。┑缺仨殗栏癜匆?guī)定運送到指定垃圾點銷毀。
　　A．工業(yè)垃圾
　　B．醫(yī)療垃圾
　　C．生活垃圾
　　D．裝修垃圾

　　4．（ 　）是寫字樓物業(yè)管理的重中之重。
　　A．租賃管理
　　B．安全防范
　　C．社區(qū)文化活動
　　D．機電設備、智能化系統(tǒng)管理

　　5．房屋結構整體化、配套設施系統(tǒng)化、產(chǎn)權結構多元化、物業(yè)種類多樣化是（ ?。┬臀飿I(yè)的主要特點。
　　A．學校
　　B．寫字樓
　　C．住宅小區(qū)
　　D．醫(yī)院

　　6．下列不屬于物業(yè)管理項目部客戶服務中心的職責的是（ ?。?。
　　A．客戶意見收集
　　B．客戶意見跟蹤回訪
　　C．制定公司宏觀發(fā)展戰(zhàn)略
　　D．組織項目管理的教育培訓

　　7．“恪守自己的職責，防止超越自身的管理范圍”是（ 　）物業(yè)的管理重點和難點之一。
　　A．工業(yè)區(qū)
　　B．商業(yè)
　　C．寫字樓
　　D．住宅小區(qū)

　　8．物業(yè)管理經(jīng)費的使用范圍不包括（ ?。?br />　　A．社區(qū)文化
　　B．節(jié)日慶典
　　C．公共水電費
　　D．業(yè)主委員會的開銷

　　9．利用公共部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)，業(yè)主所得收益應當主要用于（ ?。?。
　　A．支付公共部位水電費支出
　　B．物業(yè)管理公司的日常開支
　　C．小區(qū)公共設施設備的保養(yǎng)
　　D．補充專項維修資金

　　10．超高層樓宇是指（ 　）的建筑。
　　A．10層以上
　　B．20層以上
　　C．30層以上
　　D．35層以上

　　1.B 2.C 3.B 4.D 5.C 6.C 7.B 8.D 9.D 10.C

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