工程咨詢業(yè)務(wù)過程管理與控制（掌握）

　?。ㄒ唬┙M成咨詢業(yè)務(wù)工作小組

　　咨詢單位都是以項(xiàng)目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的，所以，建立有效的執(zhí)行項(xiàng)目的組織形式十分重要。

　　1．項(xiàng)目組

　　項(xiàng)目組是在總部的支持下實(shí)施項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，其最大特點(diǎn)是依據(jù)項(xiàng)目而成立，一個(gè)項(xiàng)目組只負(fù)責(zé)完成一個(gè)項(xiàng)目的全部工作任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建、領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目組工作，是咨詢單位法定代表人在承擔(dān)的咨詢項(xiàng)目上的委托代理人，代表咨詢單位向客戶提交咨詢報(bào)告及技術(shù)文件。咨詢單位根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小和難易程度，選派合適的咨詢專家擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。對于工作周期長的大型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理亦可由咨詢單位專業(yè)部門負(fù)責(zé)人甚至高層人員出任，可在全咨詢單位范圍內(nèi)選調(diào)組員。

　　典型的項(xiàng)目組實(shí)行三級管理：

　?。?）第一級為項(xiàng)目經(jīng)理，并由計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；

　　（2）第二級為設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；

　?。?）第三級為專業(yè)組。

　　為了提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率，項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目經(jīng)理可在多個(gè)項(xiàng)目間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部專業(yè)人員的動(dòng)態(tài)配置，這種流動(dòng)性是與其他公司組織的主要區(qū)別。

　　2．支持組

　　有些工程咨詢單位除了設(shè)置項(xiàng)目組之外，還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組，與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)。支持組一般主要負(fù)責(zé)完成計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、工程計(jì)算、工程制圖等項(xiàng)目設(shè)計(jì)后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

　　項(xiàng)目組與支持組人員按照分工協(xié)作的原則，為完成項(xiàng)目任務(wù)共同工作，所不同的只是在管理上他們分別屬于項(xiàng)目組管理與行政管理兩個(gè)體系。支持組也可以根據(jù)具體情況，同時(shí)或交替向多個(gè)實(shí)施中的項(xiàng)目提供支持。項(xiàng)目經(jīng)理除全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的工作同時(shí)，還要與咨詢單位的各部門經(jīng)常協(xié)調(diào)，在各方支持下完成既定任務(wù)。

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