四、施工質(zhì)量保證體系的運行環(huán)節(jié)有哪些？

　　施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，通過計劃、實施、檢查和處理的步驟展開控制。質(zhì)量保證體系運行狀態(tài)和結(jié)果的信息應(yīng)及時反饋，以便進(jìn)行質(zhì)量保證體系的能力評價。

　?、庇媱潱≒lan）：是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，通過計劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實現(xiàn)方針、目標(biāo)的措施和行動方案。“計劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計劃。質(zhì)量管理目標(biāo)的確定，就是根據(jù)項目自身可能存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病以及與國家規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比的差距，或者用戶提出的更新、更高的質(zhì)量要求所確定的項目在計劃期應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證工作計劃，就是為實現(xiàn)上述質(zhì)量管理目標(biāo)所采用的具體措施的計劃。質(zhì)量保證工作計劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實。

　?、矊嵤―o）：包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動。首先，要做好計劃的交底和落實。落實包括組織落實、技術(shù)和物資材料的落實。有關(guān)人員要經(jīng)過培訓(xùn)、實習(xí)并經(jīng)過考核合格再執(zhí)行。其次，計劃的執(zhí)行，要依靠質(zhì)量保證工作體系，也就是要依靠思想工作體系，做好教育工作；依靠組織體系，即完善組織機構(gòu)、責(zé)任制、規(guī)章制度等項工作；依靠產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制體系，做好質(zhì)量控制工作，以保證質(zhì)量計劃的執(zhí)行。

　?、硻z查（Check）：就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的偏差和問題。檢查一般包括兩個方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案，檢查實際條件是否發(fā)生了變化，總結(jié)成功執(zhí)行的經(jīng)驗，查明沒按計劃執(zhí)行的原因；二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即施工質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對此進(jìn)行評價和確認(rèn)。

　　⒋處理（Action）：在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)，鞏固成果；同時采取措施，克服缺點，吸取教訓(xùn)，避免重犯錯誤，對于尚未解決的問題，則留到下一次循環(huán)再加以解決。

　　質(zhì)量管理的全過程是反復(fù)按照PDCA的循環(huán)周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)，每運轉(zhuǎn)一次，工程質(zhì)量就提高一步。PDCA循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)、互相銜接、互相促進(jìn)、螺旋式上升，形成完整的循環(huán)和不斷推進(jìn)等特點。

　　[例題]下列關(guān)于施工質(zhì)量保證體系的運行，說法正確的是（　 ）。

　　A、應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心

　　B、PDCA循環(huán)中的D代表處理，是質(zhì)量管理的最后環(huán)節(jié)

　　C、質(zhì)量管理的全過程是反復(fù)按照PDCA的循環(huán)周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)

　　D、PDCA循環(huán)具有螺旋式上升、不斷推進(jìn)的特點

　　E、“計劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計劃

　　[答案]A、C、D、E

　　[解析]B選項錯誤。PDCA循環(huán)中的D代表實施，是質(zhì)量管理循環(huán)的第二個環(huán)節(jié)。