貨物的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量鑒定

(1)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督是指“為了確保滿足規(guī)定的要求，對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或體系的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證，并對(duì)記錄進(jìn)行分析”。

(2)質(zhì)量監(jiān)督方法和途徑。 1)建立和完善買方市場(chǎng)機(jī)制。2)建立有效的質(zhì)量監(jiān)督體系。3)法制監(jiān)督。4)技術(shù)監(jiān)督。 5)生產(chǎn)許可制度。6)社會(huì)團(tuán)體監(jiān)督制度。

(3)質(zhì)量認(rèn)證制度。質(zhì)量認(rèn)證制度通過(guò)見(jiàn)證生產(chǎn)者、銷售者的真實(shí)狀況，解決逆向選擇行為，在證實(shí)和引導(dǎo)市場(chǎng)交易的同時(shí)，還能夠起到警示和懲戒的作用。質(zhì)量認(rèn)證依其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和非強(qiáng)制性認(rèn)證，或者依其對(duì)象可以分為產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證是為了保護(hù)國(guó)民安全和健康、保護(hù)國(guó)家安全、保護(hù)環(huán)境，由國(guó)家立法而強(qiáng)制實(shí)施的一種評(píng)估產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定技術(shù)要求的產(chǎn)品認(rèn)證制度。

(4)生產(chǎn)許可制度。為了保證直接關(guān)系公共安全、人體健康的重要產(chǎn)品的質(zhì)量水平，貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，國(guó)家經(jīng)濟(jì)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對(duì)涉及人體健康的加工食品、危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品、關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量的產(chǎn)品、保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品、影響生產(chǎn)安全和公共安全的產(chǎn)品，以及依照《企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)行生產(chǎn)許可證管理。

(5)質(zhì)量鑒定。

產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是指省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的鑒定組織單位，根據(jù)申請(qǐng)人的委托要求，組織專家對(duì)質(zhì)量爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、分析、判定，出具質(zhì)量鑒定報(bào)告的過(guò)程。質(zhì)量鑒定工作應(yīng)堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)、求實(shí)的原則。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是在處理產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)判定產(chǎn)品質(zhì)量狀況的重要方式，處理產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議以按《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》出具的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定報(bào)告和產(chǎn)品仲裁檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)。

2.4相關(guān)例題

例題1貨物的質(zhì)量是貨物( 　 )等方面的綜合體現(xiàn)，是產(chǎn)品與其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)條件的符合程度，以國(guó)家或國(guó)際有關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或訂單中的有關(guān)規(guī)定作為最低技術(shù)條件。

A．內(nèi)在質(zhì)量
　　B．外觀質(zhì)量
　　C．社會(huì)質(zhì)量
　　D．環(huán)境質(zhì)量
　　E．經(jīng)濟(jì)質(zhì)量

解析：答案ABCE。環(huán)境質(zhì)量不是貨物質(zhì)量體系中包括的內(nèi)容。

例題2貨物的售后服務(wù)通常包括(　  )。

A．安裝
　　B．維修
　　C．保養(yǎng)
　　D．質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)
　　E．抱怨處理

解析：答案ABCDE。這五項(xiàng)都是貨物售后服務(wù)包括的內(nèi)容，除此之外還有緊急需求。

例題3以下產(chǎn)品中，( 　 )需要通過(guò)國(guó)家產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證。

A．電纜
　　B．玩具
　　C．電視機(jī)
　　D．摩托車
　　E．汽車

解析：答案ABCDE。根據(jù)國(guó)家發(fā)布的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄，以上五項(xiàng)都需要通過(guò)國(guó)家產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證。