（一）建立工作基礎(chǔ)

　　1.了解項目情況及工作任務(wù)

　　項目經(jīng)理著手進行工作，首先要了解項目情況及工作任務(wù)，將問題研究透徹，擬定初步的工作思路。

　　2.分析項目相關(guān)人員

　　項目相關(guān)人員分析的目的一是為了使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面的關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作；另一方面是有利于確定項目團隊成員，項目經(jīng)理可以從其中選定合適的項目團隊成員。

　　從廣義上說與項目相關(guān)的群體與個體很多，其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產(chǎn)品的客戶及項目可能影響的群體等。在項目團隊組建時對這些群體要進行識別與分析，以確定項目團隊的成員及相關(guān)關(guān)鍵人員。

　　（1）對相關(guān)人員進行分析。

　　與項目相關(guān)人員可以按以下分類進行分析：

　?、俟緝?nèi)部：

　　負責(zé)監(jiān)督管理項目所在組織經(jīng)營運作執(zhí)行層經(jīng)理；

　　為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人；

　　對項目負有全責(zé)的上層領(lǐng)導(dǎo)；

　　參加項目工作，受項目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的團隊成員；

　　參與和組織項目相關(guān)工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務(wù)部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

　　擁有與該項目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

　　②公司外部：

　　客戶或顧客：項目的委托方或項目產(chǎn)品的購買、使用者；

　　合作者：可能與項目合作的團體、個人或組織；

　　賣主、供應(yīng)商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個人或組織；

　　規(guī)定者：制定用于項目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機構(gòu)；

　　專業(yè)團體：可能對項目產(chǎn)生影響，或?qū)椖坑信d趣的專業(yè)人群；

　　公眾：可能受項目影響或?qū)椖扛信d趣的本地、本國或國際群體。

　　③其他相關(guān)群體：

　　其他相關(guān)群體是指：

　　為項目提供服務(wù)的其他人群，如將來為項目產(chǎn)品提供維護的人群、為項目提供社會保障的團體等；

　　項目的最終使用者：項目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群；

　　所有支持群體：由于項目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者；

　　抵制項目的群體：由于項目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

　　通過對項目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項目中的權(quán)威者。在此基礎(chǔ)上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內(nèi)每個成員的工作任務(wù)。

　　（2）分析方法：

　?、賹⑾嚓P(guān)人員按上述分類逐一列在項目相關(guān)成員表上

　　②對完成的表要進行完整性核對，使每一部分的人員都能進行職位描述，落實到職位和姓名。

　　③在范圍交流，保證項目人員相關(guān)表格的完整性。

　　④對上述表格中的人員進行分析、識別，確定其中的項目驅(qū)動者，項目的支持者、項目的觀察者。

　　⑤決定讓不同項目相關(guān)人參與項目的階段時間。

　?、逈Q定不同人群的參與方式。

　　3.編制項目工作大綱

　　項目工作大綱是指導(dǎo)項目工作的綱領(lǐng)性文件，是項目經(jīng)理工作的重要內(nèi)容之一。在實際工作中項目工作大綱的有關(guān)內(nèi)容往往是在項目正式確定之前就明確下來了，項目經(jīng)理往往是項目工作大綱準備者之一。在項目正式確定后，項目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完成工作大綱的正式文件，并與項目委托方取得一致意見。項目工作大綱主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　?。?）項目的名稱。

　　（2）項目基本情況。

　　項目的基本情況中應(yīng)對項目的主要背景。

　?。?）項目團隊工作目標與任務(wù)。

　?。?）項目工作進度計劃。

　?。?）項目團隊組成與分工。

　　為完成項目工作任務(wù)，項目經(jīng)理應(yīng)擬定項目團隊的名單、確定團隊成員，并根據(jù)任務(wù)和團隊成員各自特點進行分工。

　?。?）項目費用預(yù)算計劃。

　　費用主要包括：旅費、人工費（含內(nèi)部人員與外部人員）、辦公費用等各項雜費，以及備用金等等。

　?。?）咨詢成果的形式、成果交付數(shù)量及交付方式。

　?。?）項目費用的來源。