三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

　　（一）崗位設(shè)置的原則

　　“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，要求以公司業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個(gè)崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發(fā)揮自己的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則，因此，每一崗位在設(shè)立時(shí)應(yīng)該詳細(xì)、清晰和準(zhǔn)確地描述這個(gè)崗位應(yīng)該具體做哪些工作，這種描述決不應(yīng)該是籠統(tǒng)的，應(yīng)該闡明主要工作職責(zé)、主要目標(biāo)、任職條件、培訓(xùn)需求、職業(yè)規(guī)劃等。沒(méi)有描述和籠統(tǒng)的描述是我們?cè)趰徫辉O(shè)置中經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤，而其直接后果是職責(zé)不明確而帶來(lái)崗位設(shè)置重疊、工作相互推諉和效率低下。

　　其次，工作豐富化也是企業(yè)崗位設(shè)置時(shí)不容忽視的一條原則。在崗位設(shè)置中，我們會(huì)容易過(guò)分強(qiáng)調(diào)崗位和工作分工的專(zhuān)業(yè)化，造成每一個(gè)崗位的工作內(nèi)容過(guò)于固定、呆板，這種設(shè)計(jì)不利于員工的成長(zhǎng)，也不利于員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。而工作豐富化是指工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展，使員工所做的活動(dòng)具有完整性，增強(qiáng)員工的自由度和獨(dú)立性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，及時(shí)提供工作反饋，以便員工了解自己的績(jī)效狀況，并加以改進(jìn)。

　　（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位設(shè)置

　　1．銷(xiāo)售序列

　?。?）銷(xiāo)售員崗位

　　直接上級(jí)：案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理（新建商品房營(yíng)銷(xiāo)代理機(jī)構(gòu)）或是連鎖店經(jīng)理（存量房經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)）。

　　主要工作包括：①全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；②自覺(jué)遵守公司制定的一切規(guī)章制度，對(duì)同事的不良行為不包庇，不縱容；③積極參加公司對(duì)員工的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)并爭(zhēng)取優(yōu)良成績(jī)；④培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率；⑤愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，看到他人破壞行為及時(shí)阻止；⑥接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務(wù)讓客戶滿意，遇事不與客戶爭(zhēng)執(zhí)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；⑦妥善保管銷(xiāo)售手冊(cè)并確保其內(nèi)容不外泄；⑧主動(dòng)配合公司做好針對(duì)所在銷(xiāo)售個(gè)案的調(diào)研工作；⑨認(rèn)真做好客戶登記并確保資料的準(zhǔn)確性；⑩認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)表單，確保內(nèi)容及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；⑧高資歷銷(xiāo)售員主動(dòng)提攜幫助其他淺資歷銷(xiāo)售員，完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人指標(biāo)；⑩嚴(yán)格遵守公司保密制度，維護(hù)公司利益；11貫徹實(shí)施部門(mén)制定的關(guān)于公司稽核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃；12個(gè)案銷(xiāo)售結(jié)束后主動(dòng)、積極配合市場(chǎng)部做好各類(lèi)市場(chǎng)調(diào)研工作。

　?。?）案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理。

　　主要工作包括：①負(fù)責(zé)整個(gè)案場(chǎng)的管理工作，協(xié)調(diào)與甲方及施工單位在銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)系；②嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)案場(chǎng)工作守則及作業(yè)流程；③具有高尚品質(zhì)，良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則；對(duì)公司忠誠(chéng)，杜絕各種不良習(xí)氣及損害消費(fèi)者與公司利益行為的發(fā)生；④具有良好的溝通及協(xié)調(diào)組織能力，對(duì)內(nèi)做好帶頭表率、上傳下達(dá)，關(guān)心下屬員工，為其解決工作中遇阻問(wèn)題，培訓(xùn)案場(chǎng)人員團(tuán)隊(duì)精神；⑤具備全面廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、本市各區(qū)房產(chǎn)地域分布；積累有豐富的房地產(chǎn)知識(shí)，能從專(zhuān)業(yè)的角度分析產(chǎn)品的特征、特性；具有敏銳的判斷力及商務(wù)談判技巧；⑥具有一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力及管理能力；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成公司布置的業(yè)績(jī)指標(biāo)任務(wù)，在工作中協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整原有的工作程序、管理制度，使各項(xiàng)工作更趨于合理化、規(guī)范化；⑦項(xiàng)目前期做好市場(chǎng)調(diào)查分析，配合相關(guān)部門(mén)制定合理的企劃計(jì)劃與銷(xiāo)售計(jì)劃；統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑，組織小組人員產(chǎn)品培訓(xùn)；做好項(xiàng)目籌備工作；⑧項(xiàng)目中建立完整的項(xiàng)目銷(xiāo)售檔案及客戶檔案；能主動(dòng)、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；制定周、月工作計(jì)劃，并按期進(jìn)行總結(jié)；協(xié)助發(fā)展商處理定金、合同、按揭等工作；反饋客戶意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；⑨銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)所有案場(chǎng)工作人員有上崗考核、業(yè)務(wù)評(píng)定、建議停職或推薦調(diào)升的權(quán)力；⑩完成銷(xiāo)售任務(wù)后協(xié)助做好個(gè)案結(jié)案報(bào)告，并帶領(lǐng)銷(xiāo)售員做好公司交辦的新任務(wù)。

　?。?）連鎖店經(jīng)理崗位

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理。

　　主要工作包括：①根據(jù)公司的授權(quán)負(fù)責(zé)該連鎖店業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)及管理；②執(zhí)行公司的有關(guān)業(yè)務(wù)部署；③負(fù)責(zé)對(duì)連鎖店人員的管理和工作評(píng)估并及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告公司的有關(guān)部門(mén)。

　　（4）銷(xiāo)售副總經(jīng)理崗位

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理。

　　主要工作包括：①負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作，對(duì)各個(gè)案場(chǎng)實(shí)施宏觀管理、控制；②負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員及各種資源在各案場(chǎng)中調(diào)配；③負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的前期談判和準(zhǔn)備工作，以及項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案的審定；④負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員、案場(chǎng)經(jīng)理的傭金發(fā)放、審核等工作。

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