一、總 則

　　獎勵先進，嚴明紀律，懲罰違章違紀是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權(quán)益，促使每位員工自覺遵守規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質(zhì)上都得到鼓勵。

　　二、獎勵辦法

　　獎勵一般分部門獎勵和單位獎勵。

　�。ㄒ唬┎块T獎勵

　　凡符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理從掌握的獎金中實施獎勵。

　　1�蔽⑿Ψ�務，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動，服務效果好；

　　2��1個月之內(nèi)多次受到客人和上級表揚；

　　3�惫ぷ髑趭^認真、自覺奉獻，績效顯著；

　　4�睂μ岣吖芾硭�平有明顯貢獻；

　　5�焙侠砘�建議被采納，收效明顯；

　　6�痹鍪展�(jié)支，控制成本成效顯著；

　　7�狈e極擴大營銷，開拓市場，獲明顯經(jīng)濟效益；

　　8�狈e極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯社會效益；

　　9�本S護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術(shù)和業(yè)務考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績；

　　10�逼返赂呱校�拾金不昧；

　　11�鄙鞆堈�義，見義勇為；

　　12�卑l(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；

　　13�惫ぷ鲃�(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高；

　　14�庇衅渌�明顯成績者。

　�。ǘ�）公司獎勵

　　1�背煽兺怀稣�，由部門上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。

　　2�笔谟�“優(yōu)秀員工”稱號。

　　對于表現(xiàn)突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱號，每月評選一次，由各部門提出候選人，經(jīng)質(zhì)檢督導辦公室進行橫向比較，領(lǐng)導批準。授予榮譽稱號，同時發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。

　　優(yōu)秀員工評選標準：

　　1�睙釔郾韭毠ぷ�，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。

　　2�庇懈叨蓉熑涡�，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。

　　3�狈�務態(tài)度好，工作效率高。

　　4�弊袷匾�(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象。

　　成績特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。

　　三、處罰辦法

　　對違章違紀行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。

　�。ㄒ唬┹p度過失

　　有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除10%～50%浮動工資的處罰：

　　1�边t到或早退超過5min，每月達2次；

　　2�鄙习鄷r間看書、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡；

　　3�彪S地吐痰，亂丟紙屑、雜物；

　　4�辈话匆�(guī)定時間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規(guī)定；

　　5�彼阶源畛朔菃T工使用的電梯；

　　6�辈蛔邌T工通道，穿行大堂，著便裝進入工作崗位；

　　7�痹诳记诳ㄉ蟻y涂亂畫，無故缺打考勤卡1月2次以內(nèi)；

　　8�边M出員工通道口拒絕警員查驗拎包；

　　9�辈话匆�(guī)定時間洗澡，違反倒班宿舍各項規(guī)章制度；

　　10�痹谝�(guī)定的禁煙區(qū)吸煙；

　　11�碑敯鄷r間聽錄音機、看電視；

　　12�鄙习鄷r間打私人電話或用電話聊天；

　　13�鄙习鄷r間私自外出購物、吃早點、著工裝下班；

　　14�惫ぷ鲿r間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；

　　15�毕掳嗪鬅o故在廈內(nèi)逗留；

　　16�辈唤�(jīng)請示擅自帶廈外人員進入大廈；

　　17�备�衣柜內(nèi)存放不應存放的物品；

　　18�睂ι霞壏峙傻墓ぷ鬟t緩、拖延；

　　19�北豢腿送对V一次情節(jié)較輕者；

　　20�惫ぷ髫熑涡牟粡�，粗心大意，造成工作差錯；

　　21�痹诠ぷ鲌鏊�剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風度的舉動；

　　22�痹谵k公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩戴工牌等；

　　23�狈�務不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人不愉快。

　　24�眴T工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節(jié)較輕者；

　　25�边`反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。

　�。ǘ�）警告

　　有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)提出并經(jīng)公司批準給予警告處分并扣罰當月全部浮動工資：

　　1��1個月之內(nèi)有2次輕度過失者；

　　2�睕]有完成領(lǐng)導交給的工作任務，或有意怠工；的美女編輯們

　　3�狈�務效果差，被客人投訴2次；

　　4�毖哉Z粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室；

　　5�碑敯鄷r間睡覺；

　　6�贝�人打卡或托人打卡、弄虛作假，虛報考勤。1月內(nèi)無故缺打考勤卡2次以上，遲到或早退2次以上；

　　7�惫ぷ髦邪崤�是非，誹謗他人，散布不利于團結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響；

　　8�边`反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度；

　　9�睍绻�1天以內(nèi)；

　　10�本瘑T不履行督查責任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報；

　　11�睂ο聦俨还芾�，發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不批評、不按規(guī)章處罰；

　　12�庇捎诠ぷ髫熑涡牟粡娫斐山�(jīng)濟損失500元以下（除按原價賠償外）；的美女編輯們

　　13�眴T工更衣柜內(nèi)被查獲財物，情節(jié)較輕者；

　　14�彼阶允褂每陀闷泛涂陀迷O施；

　　15�彼�犯錯誤比輕微過失稍重者；

　　16�彼�犯錯誤不足記小過者。

　�。ㄈ�）記小過

　　有下列行為之一者，領(lǐng)導有權(quán)給予記小過處分，并連續(xù)扣除3個月全部浮動工資：

　　1�眱蓚�月之內(nèi)受到2次警告處分；

　　2�币粋�月之內(nèi)連續(xù)2次受到客人投訴；

　　3�鄙习鄷r飲酒或帶有醉態(tài)；

　　4�彼阶越邮芸腿诵≠M或物品；

　　5�惫ぷ鲿r間高聲喧嘩或干擾客人休息；

　　6�庇捎趥�人工作失誤及責任而影響賓客工作；

　　7�边`反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度以致造成隱患；

　　8�庇捎诠ぷ髫熑涡牟粡姡瑔挝辉斐山�(jīng)濟損失500元以上至2000元以下（除按原價賠償外）；

　　9�庇貌贿m當手段干擾他人工作；

　　10�蔽唇�(jīng)批準私自使用單位的設備，如：車輛、餐廳、餐具、洗衣房設備等；

　　11�泵髦�財物受損失或丟失，而不管不問不匯報；

　　12�碧峁┎徽鎸嵉膱蟾�、材料；

　　13�毙孤稒C密；遺失大廈鑰匙、單據(jù)等重要物品；

　　14�睍绻�1天以上，2天以下；

　　15�彼�犯錯誤不足記大過者。

　�。ㄋ模┯洿筮^

　　違反下列規(guī)定者，部門經(jīng)理有權(quán)提請人事部及質(zhì)檢辦并報主管領(lǐng)導批準，給予記大過處分，連續(xù)扣除6個月全部浮動工資：

　　1�卑肽陜�(nèi)受到2次記小過處分；

　　2��2個月之內(nèi)3次受賓客投訴；

　　3�惫ぷ鲿r擅離崗位或玩忽職守，造成一定惡劣影響；

　　4�睍绻�2天，不足3天；

　　5�鳖I(lǐng)導分配工作不接受；

　　6�痹斐赏ｋ�、停水、停機等重大事故的責任者；

　　7�必熑螕p失在2000元以上；

　　8�边`反外事紀律；

　　9�边`反規(guī)章，不足辭退和除名。

　　（五）撤職或降級

　　凡有下列行為者，人事部按任免權(quán)限或提請總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。

　　1�彼�轄部門工作長期無起色；

　　2�庇袊乐貫^職行為；

　　3�彼�犯錯誤喪失領(lǐng)導資格；

　　4�狈赣袊乐劐e誤。

　�。�六）辭退、除名或開除

　　有下列行為之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，人事部提請總經(jīng)理批準，解除勞動合同，給予辭退或除名，錯誤嚴重者作開除處理：

　　1�痹囉貌环�合錄用條件；

　　2�眹乐厥�職、營私舞弊，造成重大損失；

　　3�北还�安部門依法追究刑事責任；

　　4�辈荒軇偃喂ぷ�，經(jīng)過培訓或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作；

　　5�被疾』蚍且蚬へ搨�，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作；

　　6�边B續(xù)曠工3天或累計曠工15天以上；

　　7��2個月之內(nèi)4次受賓客投訴；

　　8�北I竊或私拿大廈物品；

　　9�蔽耆�、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆；

　　10�毙锞啤①�博；

　　11�逼渌�違反法律或治安條例的行為；

　　12�辈环�從上級指揮，拒絕上級指派的工作，經(jīng)教育無效；

　　13�惫室鈸p壞公物；

　　14�必澪邸⑴灿霉�款；

　　15�崩�用職務和工作之便，接受賄賂，或利用不正當手段中飽私囊；

　　16�鄙米詫ν饨绨l(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論，發(fā)表有損公司聲譽的言論；

　　17�睍鴮懩涿�誣告信；

　　18�眹乐負p壞單位形象；

　　19�庇浺淮未筮^或兩次小過或4次警告或一次小過兩次警告處分仍無明顯悔改表現(xiàn)。

　　20�逼渌麌乐剡`紀違章行為。

　�。ㄆ撸┤∠�處分

　　受警告以上處分一律填過失單裝入檔案。受處分后，本人認真吸取教訓，積極努力工作，做出顯著成績者，可以撤銷處分。一旦撤銷處分，即可從檔案撤出處分卡片。撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行。撤銷處分的最早時間：警告處分不少于1個月，記小過處分不少于3個月，記大過處分不少于6個月。有特別突出表現(xiàn)者，經(jīng)總經(jīng)理批準撤銷處分的時間可以提前。 把物業(yè)管理站點加入收藏夾

　　（八）處分作用期限

　　凡受過警告以上處分者，當年獎金不能全額享受。凡上半年受一個警告處分者，半年獎金享受30%，受記小過以上處分者獎金全免。年內(nèi)受一個警告處分者，年終獎金享受70%，受記小過處分者，年終獎金享受30%，受記大過處分者，年終獎金全免。凡因改正錯誤表現(xiàn)突出而被撤銷處分者，從撤銷之日起的獎金發(fā)放不受影響。

　　四、員工的申訴權(quán)

　　員工有申訴的權(quán)力，凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)向本部門或質(zhì)檢辦、人事部提出申訴，由大廈人事部同有關(guān)部門進行調(diào)查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后決定。

　　人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未作答復，申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應以實事求是的態(tài)度慎重處理。