一、情境題

　　1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項物業(yè)的規(guī)劃設計工作，經理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設計及施工安裝階段應做好的工作。結果經理認為老王列舉的不全面，你知道嗎？

　　2、經理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本，劉心無從下手，你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內容嗎？

　　3、請幫助李偉制定一份物業(yè)管理費用收支計劃。

　　4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設備設施的維修養(yǎng)護計劃，但王工程師擔心計劃不能落實。請問如何實施房屋及附屬設備設施的維修養(yǎng)護計劃？

　　5、于先生在編制房屋維修預算，當他做到“計算各種費用”時，對計算出的工程造價沒有把握。你能幫助他進行核算嗎？如何計算工程造價？

　　6、劉剛正著手花都物業(yè)的投標工作，在撰寫投標書時遇到了困難，只好向做律師的你求援。請你告訴他投標書的主要內容有哪些？

　　7、如何實施員工績效考評方案。

　　二、案例題

　　1、某物業(yè)管理公司接管了新世紀花園的物業(yè)管理公司，公司經理李先生根據(jù)自己以往的經驗，連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度，并準備付諸實施，請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎？特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的?

　　2、鵬飛物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務費的問題，采取了停水停電的方法，引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認為物業(yè)管理公司的做法正確嗎？請回答如何有效處理物業(yè)服務收費糾紛？

　　3、某物業(yè)公司計劃選擇已經入公攤面積的了下車庫進行裝修，開辦高檔休閑娛樂項目，并以此作為物業(yè)管理資金的主要來源。你認為是否可行？請說明理由。

　　4、王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時，參照一處現(xiàn)有的以經濟住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項物業(yè)管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案？

　　三、方案設計

　　1、請根據(jù)所管物業(yè)的性質和特點，設計一份物業(yè)管理方案。

　　2、請設計一份綠地景觀再開發(fā)方案（停車場擴建、增建方案）。

　　3、請設計一份物業(yè)管理企業(yè)市場營銷策略方案。