1．物業(yè)管理市場定價的原則（ �。�。
　　A．權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則
　　B．依法定價原則
　　C．符合客戶消費規(guī)律原則
　　D．誠實信用原則 E等價有償原則

　　2．實施ISO9000認證工作的步驟順序（ �。�。
　　A．文件準備
　　B．前期準備
　　C．ISO9000試運行
　　D．正式認證

　　3．編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱，一般采用（ �。�。
　　A．經(jīng)驗估算法
　　B．統(tǒng)計分析法
　　C．成本計算法
　　D．混合法

　　4．開展綜合經(jīng)營服務(wù)的意義（ 　）。
　　A．增加企業(yè)收
　　B．提高信譽
　　C．招商物業(yè)管理水平
　　D．為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù) E擴大影響

　　5．選擇綜合經(jīng)營項目的正確表述有（ �。�。
　　A．日常生活類項目優(yōu)先
　　B．易損易耗品項目優(yōu)先
　　C．消費周期短、使用多項目優(yōu)先
　　D．優(yōu)勢物資項目優(yōu)先
　　E．中介服務(wù)項目優(yōu)先

　　6．開展綜合經(jīng)營項目的條件（ �。�。
　　A．業(yè)主、使用人的情況
　　B．資金
　　C．房屋、場地
　　D．物業(yè)管理自身的條件

　　7．現(xiàn)代營銷觀念包括了（ �。┮�素。
　　A．顧客
　　B．促銷
　　C．成本
　　D．便利
　　E．溝通

　　8．從微觀的企業(yè)角度看，市場營銷至少有幾個方面的作用（ �。�。
　　A．幫助企業(yè)了解消費者需求
　　B．指導(dǎo)企業(yè)正確決策
　　C．有利于企業(yè)開拓市場
　　D．促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

　　9．物業(yè)管理市場的特點正確的是（ �。�。
　　A．非 有權(quán)性
　　B．質(zhì)量統(tǒng)一性
　　C．不可分割性
　　D．質(zhì)量差異性
　　E．需求可變性

　　10．關(guān)于物業(yè)管理招投標表述正確的有（ �。�。
　　A．國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)管理公司
　　B．國家提倡建設(shè)單位通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來管理公司進行前期物來管理
　　C．投標人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。
　　D．擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級以上戽地產(chǎn)行政主管部門責令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。