1．物業(yè)管理市場(chǎng)定價(jià)的原則（ �。�。
　　A．權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則
　　B．依法定價(jià)原則
　　C．符合客戶消費(fèi)規(guī)律原則
　　D．誠(chéng)實(shí)信用原則 E等價(jià)有償原則

　　2．實(shí)施ISO9000認(rèn)證工作的步驟順序（ �。�。
　　A．文件準(zhǔn)備
　　B．前期準(zhǔn)備
　　C．ISO9000試運(yùn)行
　　D．正式認(rèn)證

　　3．編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱，一般采用（ �。�。
　　A．經(jīng)驗(yàn)估算法
　　B．統(tǒng)計(jì)分析法
　　C．成本計(jì)算法
　　D．混合法

　　4．開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義（ �。�。
　　A．增加企業(yè)收
　　B．提高信譽(yù)
　　C．招商物業(yè)管理水平
　　D．為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù) E擴(kuò)大影響

　　5．選擇綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的正確表述有（ �。�。
　　A．日常生活類項(xiàng)目?jī)?yōu)先
　　B．易損易耗品項(xiàng)目?jī)?yōu)先
　　C．消費(fèi)周期短、使用多項(xiàng)目?jī)?yōu)先
　　D．優(yōu)勢(shì)物資項(xiàng)目?jī)?yōu)先
　　E．中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先

　　6．開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的條件（ �。�。
　　A．業(yè)主、使用人的情況
　　B．資金
　　C．房屋、場(chǎng)地
　　D．物業(yè)管理自身的條件

　　7．現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括了（ 　）要素。
　　A．顧客
　　B．促銷
　　C．成本
　　D．便利
　　E．溝通

　　8．從微觀的企業(yè)角度看，市場(chǎng)營(yíng)銷至少有幾個(gè)方面的作用（ �。�。
　　A．幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求
　　B．指導(dǎo)企業(yè)正確決策
　　C．有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)
　　D．促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

　　9．物業(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn)正確的是（ �。�。
　　A．非 有權(quán)性
　　B．質(zhì)量統(tǒng)一性
　　C．不可分割性
　　D．質(zhì)量差異性
　　E．需求可變性

　　10．關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有（ �。�。
　　A．國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)管理公司
　　B．國(guó)家提倡建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來(lái)管理公司進(jìn)行前期物來(lái)管理
　　C．投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。
　　D．擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級(jí)以上戽地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)以下的罰款。