1、引言

　　企業(yè)新產品研發(fā)項目管理涉及的范疇相當廣，包括研發(fā)戰(zhàn)略管理和項目具體運作的管理，包含項目決策、階段性實施監(jiān)控、風險評估以及人員、信息流的管理過程。研發(fā)項目管理的意義在于：降低研發(fā)風險，控制研發(fā)成本，提高新產品開發(fā)的成功率，確保企業(yè)能源源不斷地推出有競爭力的新產品，以滿足市場的需求，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　市場需求的不斷變化、跨部門的項目合作、技術研發(fā)人員的流失、研發(fā)文檔難以有效管理等，都使項目按計劃進度控制不力；領導不滿、研發(fā)人員抱怨市場人員不懂技術、市場人員反映技術人員不懂市場，項目管理人員夾在中間上下解釋四處協(xié)調。這些都是研發(fā)項目管理中經常遇到的問題。

　　我國涂料企業(yè)的研發(fā)面臨的最大問題是缺乏有效的管理。一方面，我們研發(fā)的投入與跨國公司相比少得可憐；另一方面，由于缺乏有效的管理，客觀上又造成了有限研發(fā)資源的極大浪費，并使研發(fā)的競爭環(huán)境變得更加撲朔迷離。

　　2、研發(fā)理念存在的問題

　　2.1 面向科研還是面向研發(fā)

　　科研的目的是探索未知的知識；研發(fā)的目的是研制新的產品。企業(yè)的目標是其利潤最大化。企業(yè)進行新產品研發(fā)的目的是通過新產品的研發(fā)成功獲取其競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須明確自身的責任與義務，確定企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略定位。“有所為，有所不為”。

　　2.2 面向過程還是面向結果

　　這是指企業(yè)進行新產品研發(fā)時是重視過程還重視結果。企業(yè)在進行新產品研發(fā)時，往往把所有的注意力寄托在開發(fā)產品的結果上�？梢越洺Ｂ牭竭@樣的說法：“不管采用什么方式，只要能把新產品開發(fā)出來就行”。這種思路使企業(yè)容易忽視新產品研發(fā)的科學性和規(guī)律，忽視企業(yè)的研發(fā)技術管理，僅關心產品結果，而開發(fā)出來的新產品往往不具有競爭力。在涂料企業(yè)實際運作中，研發(fā)過程的控制與管理要比研發(fā)結果的檢驗難得多。

　　2.3 面向機遇還是面向戰(zhàn)略

　　常�？梢月牭皆S多企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，不是從企業(yè)自身的環(huán)境出發(fā)，盲目地把“尋找新產品，抓住機遇”作為企業(yè)發(fā)展的希望。這種思路使企業(yè)容易失去企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，忽視新產品研發(fā)所需的技術儲備與積累，從而反過來影響新產品研發(fā)的成功率。企業(yè)自身的能量和技術儲備要比創(chuàng)意的“火花”和“閃光點＂難得多。

　　2.4 人治還是法治

　　任何新產品的開發(fā)都是建立在研發(fā)規(guī)律的基礎上，這種新產品的研發(fā)規(guī)律就是“法治”。但是，許多企業(yè)不重視新產品的研發(fā)規(guī)律，不重視企業(yè)的技術儲備，忽視企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，而把新產品的研發(fā)寄托于個人身上，希望依靠個人創(chuàng)造“奇跡”，完成新產品的研發(fā)。建立科學規(guī)范化的研發(fā)管理體系要比“尋找人才”，“以人為本”難得多。

　　法治的管理體系就是建立一套制度，明確科學規(guī)范、獎罰分明，整個體系控制中對于各項工作有明確的制度規(guī)定，相關人員按照制度辦事，操作過程中有違規(guī)現(xiàn)象會有相應的處罰措施，同時項目開展的實際效果與個人以及部門的績效掛鉤。通過體系的系統(tǒng)管理依法來管理整個體系的運作。

　　3、培養(yǎng)高素質研發(fā)管理人才

　　我國真正意義上的涂料研發(fā)，其興起與發(fā)育是最近10來年的事，據(jù)中國涂料工業(yè)協(xié)會2006行業(yè)工作年會的介紹，2005年行業(yè)發(fā)生的4件大事影響深遠：

　　①8個涂料品牌首次進入“中國名牌”產品行列，實現(xiàn)歷史性突破。

　　②政府加強了涂料市場秩序整頓，加大了對市場的監(jiān)管力度。自2004年5月起至2005年7月底，500多家溶劑型木器涂料生產企業(yè)取得了3C認證證書。同時，在全國范圍內的化學危險品認證、安全許可證的認證工作也在逐步推進。

　�、燮髽I(yè)擴張步伐加快，為行業(yè)的進一步整合創(chuàng)造了良好氛圍。

　�、芡苛霞夹g全面升級，創(chuàng)新體系建立初成氣候。全國建立國家級、省級涂料工程技術中心已達到數(shù)十個，2005年新產品的產值達到30.32億元，比2004年增長了48.76％。涂料企業(yè)之間的競爭以及新產品研發(fā)的競爭日趨白熱化。

　　在新產品開發(fā)中，研發(fā)管理人員、項目決策人員的素質與水平起著關鍵性的作用。由于項目未來的發(fā)展涉及方方面面，風險很大，所以要求項目管理人員最好是懂管理、市場和技術的復合型人才。

　　4、強調規(guī)范化管理，建立有效的涂料性能評價體系

　　研發(fā)過程要有一個客觀、系統(tǒng)、量化的評價管理體系。由于各個企業(yè)涂料產品特點不同，企業(yè)應結合自身運作的特點建立相應的管理流程，例如某個涂料企業(yè)，生產產品主要有家具漆和家裝漆，制定了2套專用流程。針對家具漆的產品特點，目標客戶是家具廠，要求是“快”和“準”。“快”是指當家具廠接到客戶訂單，提出新的涂料產品需求時，反應要快。 “準”是指對于客戶的需求和家具廠的實際生產條件理解的要準。此類產品審批環(huán)節(jié)少，反應速度快，一般在3個月左右的時間內完成整個產品研發(fā)，包括產品研發(fā)和客戶試用。據(jù)統(tǒng)計，廣東地區(qū)國內家具廠大部分從事計劃訂單家具生產，這些家具廠在收到客戶新需求時，尤其是外商的需求，通常要求在最短的時間內趕制樣板，提交給客戶確認，以爭取客戶訂單。而針對家裝漆產品研發(fā)，目標客戶群主要是家庭裝修的廣大消費者。要求是“廣”和“精”。“廣”是指產品性能符合盡可能多的市場需求，讓盡可能多的消費者滿意，“精”是指產品性能優(yōu)點突出，上市后性能穩(wěn)定。根據(jù)此特點，此產品研發(fā)周期需要Ia以上的時間。

　　項目管理應包括2個方面的分析：市場可行性分析與技術可行性分析（包括技術難點和風險分析）。研發(fā)項目立項前的市場可行性分析階段，需排除一些商業(yè)回報前景較差的項目。在產品初步概念形成、前期可行性分析、研發(fā)階段和投放市場的各個階段，只要出現(xiàn)問題應立即由相關人員對項目進行評估和調整，及時對項目進行結案甚至于終止項目。這樣才能保證資源的有效利用和項目研發(fā)投入的效益最大化。

　　涂料性能評估必須以可量化的標準評價體系作為基礎，涂料品質的可量化，前提是有可重現(xiàn)的標準來進行測試。針對涂料產品的特點，建議可分為原漆濕漆性能、施工應用性能、物理性能和裝飾性能4個方面進行評估。例如固體含量、細度、黏度等有國家標準的原漆濕漆性能可依據(jù)國家標準進行測試評估；對于刷涂性、流平性等沒有國家標準的施工性能評估，可組織專業(yè)施工人員以打分的形式進行評估；對于耐黃變、抗刮傷等裝飾性能可參照國外的標準進行有效評估。

　　5、貼近市場，做好市場調研

　　市場調研、信息收集是每一個涂料企業(yè)必做的功課。市場調研包括產品研發(fā)調研、新產品上市測試。其主要內容有消費者研究、市場需求研究、產品研究、競爭策略研究、價格研究等，每一項研究都要盡可能細化，以確保調研結果的科學性、精確性，貼近市場，同時注意調研的關注點。

　　具體地講，一個完整的市場調研報告應包含以下7方面的內容。

　�。�1）裝飾性。是否能有效地滿足客戶對于家具裝飾或者家庭裝修裝飾的要求？對哪些裝飾性能有特殊的要求？哪些是客戶在使用涂料后所關注的關鍵性能？

　　（2）環(huán)保性。環(huán)保方面主要關注哪些有害物質？

　�。�3）施工應用性能。是噴涂、刷涂還是輥涂？保質期、活化期有沒有特殊要求？當?shù)赜推峁さ氖┕ち晳T如何？

　　（4）價格。價格是產品營銷能否獲得成功的關鍵因素。若定價過高，新產品難于被消費者接受，投入越多的廣告促銷費用，企業(yè)損失越大；反之如果定價太低，消費者可能不信任產品質量，企業(yè)也會損失較多的利潤空間。價格的確定需要借助專門的市場研究技術。

　�。�5）包裝。包裝不僅要給產品有效的保護，便于使用、貯藏和運輸，而且要使產品美觀而富于吸引力。

　　（6）原料、工藝和質量標準。這3項因素不僅關系到最終產品的內在質量，還經常成為消費者選擇某一產品的獨特理由。

　　（7）其他。產品的設計還包括名稱或品牌等,一個符合產品特點、有吸引力的名稱或品牌能對產品銷售和品牌建設起到有效的促進作用。

　　6、建立一個跨部門、高效率、貼近市場的專業(yè)化項目研發(fā)團隊

　　項目研發(fā)團隊是企業(yè)為了完成特定的產品開發(fā)任務而組成的功能團隊，它包括來自市場、技術、管理、生產工藝、工程應用、采購、營銷、財務等各部門的人員。團隊的成員技能互補，致力于共同的績效目標，并且共同承擔責任。它能夠大大提高產品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進他們協(xié)同工作。

　　項目研發(fā)團隊是一個由少數(shù)能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標和工作方法，并互相負責。

　　項目研發(fā)團隊具有3個基本屬性。

　�、俪袚�有限的任務，通常是某一具體項目；

　�、谟删哂懈鞣N交叉能力的成員組成，其中包括參與產品研發(fā)的核心工程師；

　　③有惟一的項目管理人員跟進協(xié)調。

　　項目進展過程中按計劃進行階段性評審會議，會議的目的在于：

　　①根據(jù)項目的要求，檢查目前的進展情況是否按照計劃完成，對未完成的工作找出原因、明確責任，提出新要求；

　�、谟沙蓡T匯報執(zhí)行各項任務的完成情況，遇到的問題及處理情況；

　　③對各項任務完成情況進行評審，強調項目質量的重要性；④對項目下一步做出具體布置，明確具體的要求。

　　7、正確處理好研發(fā)管理面臨的3個關系

　　7.1 研發(fā)管理與技術創(chuàng)新的關系

　　技術創(chuàng)新是建立在科學的研發(fā)技術管理的基礎上，規(guī)范化研發(fā)過程的控制與管理是技術創(chuàng)新成功的必要保證。在許多研發(fā)機構和企業(yè)中，往往混淆了技術創(chuàng)新與研發(fā)管理之間的關系，忽視了新產品具有的不確定性和風險性特征，片面地強調技術創(chuàng)新的作用，從而在許多新產品研制過程中出現(xiàn)技術狀態(tài)不足，研制經費不足，研制周期失控等，異致新產品的研制無法滿足預期的技術狀態(tài)、研制經費和研制周期的要求，反過來導致技術創(chuàng)新失去了意義。

　　企業(yè)是一個有機整體，它向市場提供產品，并以此為手段從市場爭奪其生存發(fā)展的資源。產品是企業(yè)被市場接受，在市場中成長的前提和基礎。市場是不斷變化的，市場的需求也在變化，競爭者也在不斷變化，這就要求企業(yè)不斷創(chuàng)新以適應變化的需求，否則就會被市場所淘汰。

　　技術創(chuàng)新和研發(fā)管理對企業(yè)而言尤為重要，必須理清技術創(chuàng)新與科研管理的關系。

　�、偌夹g創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)實基礎上。由于當前世界的技術進步是建立在不斷創(chuàng)新的基礎上，對于任何一種新產品來講都是具有許多技術創(chuàng)新點，如何確定新產品的技術創(chuàng)新定位是與企業(yè)的現(xiàn)實基礎直接相關的，也是該新產品研制成功的關鍵。

　　②科研管理必須嚴格控制技術創(chuàng)新帶來的隨意性和不可預見性。由于技術創(chuàng)新的含義就是在產品研制過程中引入了企業(yè)不熟悉或者未掌握的新技術，如何預期新技術帶來的效應，嚴格控制研制過程各個技術狀態(tài)，把技術創(chuàng)新納入規(guī)范化的科研管理流程中去是新產品研制成功的必要保證。

　�、奂夹g創(chuàng)新必須建立在規(guī)范化科研管理的基礎上。由于技術創(chuàng)新需求在產品的生命周期內不斷變化和增加，在科研過程的中必須鎖定創(chuàng)新的變化，使整個研制過程技術狀態(tài)控制在系統(tǒng)預期設計的狀態(tài)控制流程中。

　　7.2 研發(fā)管理和市場需求的關系

　　新產品研發(fā)過程中必須理清市場需求與規(guī)范管理的關系。第一，要看清市場需求，市場需求是推動企業(yè)進行新產品研發(fā)的主要動力。第二，在新產品開發(fā)前確定當前市場的需求，并預測一定量的市場需求的超前發(fā)展的余量。第三，在新產品開發(fā)過程中，應凍結市場需求的變化，所有的開發(fā)與研制過程都必須嚴格控制在系統(tǒng)規(guī)范管理的控制流程中。第四，市場新的需求一般在企業(yè)系統(tǒng)升級產品或新立項的產品中考慮。

　　要識別市場潛在的需求，要求研發(fā)技術人員看清實際的客戶需求所在，例如某個家具廠在深色帖紙板材上罩清面漆，使用現(xiàn)有產品發(fā)現(xiàn)透明度達不到要求．有發(fā)霧、泛白的表現(xiàn)，對新產品提出透明度的新要求，研發(fā)工程師根據(jù)客戶需求改善了透明度，實驗室確認達到要求后，送樣給客戶測試，但客戶反映透明度不穩(wěn)定，時好時壞，雖有改善，但偶爾還是有發(fā)霧現(xiàn)象。經研發(fā)工程師到客戶現(xiàn)場測試后發(fā)現(xiàn)，家具廠在實際施工過程中存在返工現(xiàn)象，存在將已涂裝的面漆重新打磨后再上面漆的情況，新產品透明度雖有改善，但重涂性不佳，在返工后出現(xiàn)發(fā)霧現(xiàn)象。研發(fā)技術人員在得到客戶某個市場需求時，需要預測此市場需求下客戶潛在的其他需求。否則，不準確的研發(fā)關注點會造成時間的延誤和產品客戶的流失。

　　7.3 系統(tǒng)最優(yōu)和局部最優(yōu)的關系

　　在研發(fā)流程系統(tǒng)設計時，需綜合考慮市場需求、銷售模式、產品特點以及研發(fā)周期等重要因素，盡可能在當前情況下進行系統(tǒng)綜合考慮，保證研發(fā)流程是一個系統(tǒng)的閉環(huán)管理流程。

　　在研發(fā)流程設計時，一般不考慮局部最優(yōu)。不能由于片面考慮局部的實現(xiàn)而追求局部最優(yōu)，因為這樣很容易帶來系統(tǒng)失控，從而影響系統(tǒng)最佳，整個研發(fā)流程控制新產品研發(fā)管理的系統(tǒng)功能。

　　例如不要由于研發(fā)技術創(chuàng)新的重要性而忽略了市場調研的必要性。對于涂料新產品研發(fā)而言，市場調研、立項可行性分析、技術研發(fā)、車間試產、市場測試、投放市場6個方面缺一不可，互相關聯(lián)，任何一個項目的成功離不開這個子環(huán)節(jié)的嚴格控制和有效管理。

　　8、結論

　　綜上所述，項目管理對于涂料企業(yè)如何進行研發(fā)項目管理尤為重要，如何借鑒項目管理的精華使之為涂料新產品研發(fā)服務，這還需要企業(yè)的項目管理人員根據(jù)企業(yè)自身的特點制定適宜的研發(fā)管理流程，使研發(fā)管理流程為研發(fā)出卓越的新產品服務，同時保證整個體系不斷持續(xù)改進，最終為企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀，飛向更高的藍天。