談判不是一項簡單的機械性工作,而是集合了策略與技巧的藝術,在談判過程中應充分運用各種談判策略和技巧。
掌握談判進程,合理分配各議題的時間。工程建設的談判涉及諸多需要討論的事項,而各談判事項的重要性并不相同,談判雙方對同一事項的關注程度也不相同。談判者要善于掌握談判進程,在充滿合作氣氛的階段,展開自己所關注的議題,從而達成有利于己方的協(xié)議;而在氣氛緊張時,則引導談判進入雙方具有共識的議題,一方面緩和氣氛,另一方面縮小雙方差距,推進談判進程。同時,談判者應懂得合理分配談判時間。對于各議題商討時間的分配應得當,不要過多拘泥于細節(jié)性問題。這樣可以縮短談判時間,降低交易成本。
分配談判角色。任何一方的談判團都由眾多人士組成,談判中應根據(jù)各人不同的性格特征扮演不同的角色,有的唱紅臉,有的唱白臉,這樣可以達到事半功倍的效果。
注意談判氛圍。談判各方往往存在利益沖突,要兵不血刃即獲成功是不現(xiàn)實的。但有經(jīng)驗的談判者會在雙方分歧嚴重、交鋒激烈時采取潤滑措施,舒緩壓力。在我國最常見的方式是飯桌式談判。
充分利用專家的作用?萍嫉母咚侔l(fā)展致使個人不可能成為各方面的專家,而工程項目談判又涉及廣泛的學科領域,因此充分發(fā)揮各領域?qū)<业淖饔,既可以在專業(yè)問題上獲得技術支持,又可以利用專家的權威給對方以心理壓力。
拖延和休會。當談判遇到障礙、陷入僵局的時候,拖延和休會可以使明智的談判方有時間冷靜思考,在客觀分析形勢后提出替代方案。在一段時間的冷處理后,各方都可以進一步考慮整個項目的意義,進而彌合分歧,將談判從低谷引向高潮。
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