在索賠事件發(fā)生后，承包商應抓住索賠機會，迅速作出反應。承包商應在索賠事件發(fā)生后的28天內(nèi)向工程師遞交索賠意向通知，并送業(yè)主一份副本，聲明將對此索賠事件提出索賠，該意向通知是承包商就具體的索賠事件向工程師和業(yè)主表示的賠償愿望和要求。如果走過這個期限，工程師和業(yè)主有權(quán)拒絕承包商的索賠要求。

　　與此同時，從索賠事件發(fā)生之日起，承包商就應作好現(xiàn)場條件和施工情況的同期記錄，最后提交索賠報告。承包商提交索賠意向通知后的28天內(nèi)，或是在工程師可能的其他合理時間內(nèi)，承包商遞送正式的索賠報告。如果索賠事件的影響持續(xù)存在，28天內(nèi)還不能算出索賠額和工期展延天數(shù)時，承包商應按工程師合理要求的時間間隔（一般為28天），定期陸續(xù)報出第一間隔時間段內(nèi)的索賠證據(jù)資料和索賠要。在該項索賠事件影響結(jié)束后的28天內(nèi)，最終詳細報告，提出索賠誰資料和累積索賠額。

　　工程師收到承包商提出的索賠通知后，在不必承認業(yè)主責任的情況下，對同期現(xiàn)場記錄及索賠報告進行審查。當工程師校核了同期記錄之后，為了使合同雙方對索賠達成一致，作為中間人，他必須積極穿梭于業(yè)主和承包商之間，通過一次或多次的協(xié)商，一種既切合實際情況，又可以使業(yè)主和承包商都能接受的解決方法。這個方法可以是全部索賠的解決方法，也可以是索賠事件某個部分的解決方法。根據(jù)工程師在業(yè)主方和承包商之間的游說與斡旋，工程師、業(yè)主和承包商就索賠處理達成一致性意見。并且索賠報告經(jīng)業(yè)主批準后，工程師就可簽發(fā)支付證書，根據(jù)FIDIC條款（1994年版）第60條的規(guī)定：“業(yè)主應在收到臨時付款證書后的28天內(nèi)向承包商支付，最終證書應在56天內(nèi)支付。如未按規(guī)定時間付款，則應按投標書附錄中規(guī)定的利率計算。”