質量管理體系以及保持和改進現(xiàn)行的質量管理體系的方法包括以下步驟:
(1)確定顧客和其他相關方的需求和期望;
。2)建立組織的質量方針和質量目標;
。3)確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責;
。4)確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源;
。5)規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;
(6)應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;
。7)確定防止不合格并消除其產生原因的措施;
。8)建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
采用上述方法的組織能對其過程能力和產品質量樹立信心,為持續(xù)改進提供基礎顧客和其他相關方滿意并使組織獲得成功。
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