零缺陷，是一種目標，也是一種理想的境界。要想朝著零缺陷靠進，必須掌握它的四大原則：

　　一、明確要求：

　　產(chǎn)品從設計輸入、生產(chǎn)制造、成品售到市場后的維修保養(yǎng)必須有明確的要求，而且要求要分階段、有數(shù)據(jù)信息、且能量化和有效保持以及要求可轉(zhuǎn)化。

　　二、做好預防：

　　無論那行那業(yè)或是那個人，只要做事必然會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，這種出的錯并不可怕，可怕的是犯錯后繼續(xù)犯同樣的錯誤。所以，為有效避免重復犯錯誤，必須提前對各種事件做好提前預防，此為關鍵。

　　三、一次做對：

　　不管什么時候，我們都在白提昌一次做對的理念。因為一次做對不僅僅是對自己負責，而且它也是對社會負責。因為一次做對事情可以提高做事的效率、節(jié)約做事的成本、保證預期的目的。

　　四、科學衡量：

　　有了明確的要求，又對各種事件的多種情況事前做好了預防，又以一次做對的理念對待每一件事情還是不夠的，還必須建立科學的衡量標準和機制，因為只有有了科學的衡量，才能對事件的正確與否進行判定，也才能對出現(xiàn)問題的關鍵做好把控。