總監(jiān)在工作中會碰到很多問題，矛盾復(fù)雜，解決問題時(shí)特別需要處理好以下各種關(guān)系：

6.1原則與靈活：總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持原則，但同時(shí)要注意靈活性；沒有原則性，靈活性就失去意義；沒有靈活性，原則性就難以得到保證。

6.2協(xié)調(diào)與平衡：在工作當(dāng)中，無論是對外還是對內(nèi)，總監(jiān)理工程師一定要注意協(xié)調(diào)性與平衡性，協(xié)調(diào)性是各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，平衡性是各方利益的平衡，當(dāng)然絕對的平衡是沒有的。盡量使各方達(dá)成雙贏，形成和諧的工作環(huán)境。

6.3應(yīng)付與應(yīng)變：應(yīng)付是被動的，盲目的；應(yīng)變?yōu)榉e極主動的，應(yīng)以主動控制為主，被動控制為輔，制定好預(yù)案，胸有成竹，兵來將擋，水來土掩，變被動為主動。

6.4計(jì)劃與預(yù)見：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。盡量完善計(jì)劃，注重計(jì)劃的伸縮性、科學(xué)性、全面性及可操作性，減少計(jì)劃與實(shí)際情況不符合的風(fēng)險(xiǎn)。總監(jiān)理工程師應(yīng)加強(qiáng)事件的預(yù)見性，并留有余地，用應(yīng)變計(jì)劃應(yīng)付緊急情況和變化后的情況。

6.5把關(guān)與推進(jìn)：不僅要把關(guān)節(jié)點(diǎn)，也要積極推進(jìn)工程的過程與流程，這樣才是正確的程序控制。

6.6教鞭與馬鞭：總監(jiān)應(yīng)通過工程提高施工參建各方素質(zhì)，并以此來促進(jìn)工程質(zhì)量，形成良性循環(huán)。主要是促使各單位建立完善的質(zhì)保體系、管理制度、管理程序等等，這樣可能在項(xiàng)目前期工作中非常辛苦，但是一旦各個(gè)參見方走上正軌，監(jiān)理后期工作將會更加順利，達(dá)到事半功倍的效果，這就是要注意“教鞭”的作用。當(dāng)然，馬鞭也不可少。當(dāng)施工單位違反規(guī)定，不聽監(jiān)管的話，也要運(yùn)用“馬鞭”，下達(dá)通知單等硬的管理手段。

6.7風(fēng)險(xiǎn)與防范：設(shè)備工程風(fēng)險(xiǎn)較大。總監(jiān)應(yīng)具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識和意識，不僅僅是關(guān)心自身與監(jiān)理機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)還必須關(guān)心業(yè)主與工程的風(fēng)險(xiǎn)；不僅關(guān)心局部風(fēng)險(xiǎn)，更要關(guān)心全局性的風(fēng)險(xiǎn)。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高工程的風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)能力與監(jiān)理機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

6.8業(yè)主與項(xiàng)目：作為監(jiān)理不僅僅要對業(yè)主負(fù)責(zé)，更要對工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)，從根本上講，只有對工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)，保證工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正對業(yè)主負(fù)責(zé)。

6.9熱情與冷靜：對工作和服務(wù)要熱情，但對工程或事件的觀察、分析、處理要冷靜。工程越緊張，工作越繁忙，越要忙中偷閑，熱中有冷，這樣才不會被熱情沖昏頭腦，做到頭腦清醒，冷靜應(yīng)對各種復(fù)雜局面。

6.10組織與個(gè)人：總監(jiān)在工作中要注意調(diào)動監(jiān)理人員個(gè)人的積極性，但更要注意建立完善的組織架構(gòu)和行為激勵(lì)制度，讓個(gè)人在完善的組織機(jī)構(gòu)中充分發(fā)揮個(gè)人能動作用。