二、質(zhì)量管理體系的術語

　�。ㄒ唬┙榻B幾個術語

　　1.質(zhì)量2.產(chǎn)品（1）服務（2）軟件（3）硬件（4）流程性材料3.過程4.程序5.質(zhì)量管理6.質(zhì)量管理體系

　　第四節(jié)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求簡介

　　ISO900l：2000《質(zhì)量管理體系要求》標準由引言、正文及附錄三部分組成。

　　第五節(jié)ISO9001與ISO9004結(jié)構(gòu)模式關系

　　ISO9001與ISO9004的結(jié)構(gòu)模式比較如教材89頁表7一l所示。

　　第六節(jié)質(zhì)量認證及相關的概念

　　一、管理體系認證

　　管理體系認證又分為質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證和職業(yè)健康安全管理體系認證。

　　二、產(chǎn)品認證

　　（一）自愿性認證

　�。ǘ�）強制性認證

　　1.3C認證2.認證標志的式樣

　　第七節(jié)實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證

　　一、貫徹ISO900l標準的意義

　　歸納有10點。

　　二、貫標與認證的基本過程

　　企業(yè)貫標與認證的基本過程可分為5個基本階段：準備、質(zhì)量管理體系總體設計、編寫質(zhì)量管理體系文件、體系運行與改進、質(zhì)量管理體系認證。