公共關系基礎知識

　　一、公共關系的基本涵義

　　公共關系：指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功。

　　公共關系的涵義包括如下四個方面：

　�。�1）公共關系是以社會組織為主體，主要研究組織與組織內(nèi)外有關公眾建立的各種關系。

　�。�2）公共關系的目的是謀求組織與各有關公眾之間建立良好的關系，為組織創(chuàng)造一個良好的社會關系環(huán)境，推進組織事業(yè)的發(fā)展。

　�。�3）公共關系對社會組織具有兩層涵義：一是指社會組織與內(nèi)外公眾相處關系的狀況；二是指為搞好與各有關公眾的關系所采取的方針、策略和行為。

　　（4）社會組織與公眾建立良好關系的惟一手段是通過雙向的信息傳播，而不能采取其他的手段，如行政命令、經(jīng)濟制裁或者物質(zhì)引誘等。

　　二、公共關系的基本要素

　　公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程。

　　公共關系的基本構(gòu)成要素有：公共關系的主體、客體、聯(lián)系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

　�。ㄒ唬┕�共關系的主體：社會組織

　　（二）公共關系的客體：公眾

　　（三）公共關系的手段：信息傳播

　　傳播溝通是公共關系的本質(zhì)屬性。

　　公共關系傳播的基本方式有：

　�。�1）人際傳播

　�。�2）組織傳播

　　（3）群體傳播

　�。�4）大眾傳播