�。ㄒ唬┙ㄖ�物的保全診斷

　　當(dāng)建筑物在使用過(guò)程中或在使用若干年后，物業(yè)會(huì)逐漸發(fā)生一些變化，除了日常定期保養(yǎng)外，長(zhǎng)期的修繕計(jì)劃也需制定。在房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定前，需要對(duì)其進(jìn)行診斷。正如一個(gè)人一樣，只有先診斷出物業(yè)的“健康”狀況，然后才能對(duì)癥下藥。而這項(xiàng)工作，是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)非常重要的事情。

　　建筑物的日常保養(yǎng)工作由管理會(huì)社實(shí)施。當(dāng)協(xié)會(huì)接到管理組合保全診斷要求后，應(yīng)派出專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其建筑物劣化進(jìn)行診斷，并向管理組合提供“診斷報(bào)告書”、“修繕標(biāo)準(zhǔn)書”、“工程概算金額書”以及維修設(shè)計(jì)書等，以便管理組合能夠把影響建筑物安全使用的問(wèn)題找出來(lái)。

　　（二）管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定

　　受建設(shè)大臣的委托，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定的培訓(xùn)工作。

　　作為一位物業(yè)管理從業(yè)人員，并不是對(duì)所有樓宇的管理工作都能夠勝任的，因此，建設(shè)大臣要求物業(yè)管理公司在派駐某一樓宇管理業(yè)務(wù)主任時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)上崗前的培訓(xùn)，認(rèn)定其具有管理該項(xiàng)目的能力后方可上崗。因此，建設(shè)大臣把管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定事項(xiàng)交由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，包括培訓(xùn)工作。

　　（三）管理費(fèi)保證制度

　　為了保證房屋小業(yè)主的利益，協(xié)會(huì)建立了“保證制度？支援制度”，也就是說(shuō)，要參加協(xié)會(huì)的會(huì)員單位首先要與協(xié)會(huì)簽訂一份“保留委托契約”，承諾遵守協(xié)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。并承諾因管理不善而給小業(yè)主造成損失時(shí)，協(xié)會(huì)可予支付賠償金。

　　基本程序是：

　　1.物業(yè)管理公司參加協(xié)會(huì)，作為會(huì)員單位，要與協(xié)會(huì)簽訂一份“保證委托契約”；

　　2.物業(yè)管理公司接受管理組合的委托，簽訂“管理委托契約”，并進(jìn)行管理；

　　3.管理組合對(duì)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)不滿意，要求解除管理委托合同；

　　4.管理組合向協(xié)會(huì)請(qǐng)求，要求賠償因管理公司管理不善而造成的損失；

　　5.協(xié)會(huì)確認(rèn)確實(shí)由于管理公司的責(zé)任而對(duì)業(yè)主造成損害的，協(xié)會(huì)從保證金中預(yù)先支付；

　　6.同時(shí)，協(xié)會(huì)將積極推薦其他會(huì)員單位對(duì)其物業(yè)進(jìn)行管理；

　　7.最后，協(xié)會(huì)將按賠償金額向責(zé)任方（物業(yè)管理公司）追討已賠償?shù)馁M(fèi)用。

　�。ㄋ模﹨^(qū)分所有管理士的認(rèn)定

　　在物業(yè)管理實(shí)務(wù)中，常常會(huì)遇到許多問(wèn)題，尤其是技術(shù)方面的問(wèn)題，這就需要每個(gè)物業(yè)管理公司要有一些專業(yè)技術(shù)人才。這些專業(yè)技術(shù)人才，在日本被稱為區(qū)分所有管理士。

　　區(qū)分所有管理士，根據(jù)《建筑物區(qū)分所有法》，能對(duì)該建筑物的建設(shè)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、管理組合的運(yùn)行、大規(guī)模修繕活動(dòng)的實(shí)施等，能夠從專家的角度進(jìn)行運(yùn)作。

　　根據(jù)協(xié)會(huì)《資格審查？認(rèn)定事業(yè)規(guī)程》，要獲得區(qū)分所有管理士的稱號(hào)，必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，有一定的技術(shù)能力，通過(guò)《資格審查？認(rèn)定事業(yè)規(guī)程》要求的考試并合格者，方能登記成為“區(qū)分所有管理士”。

　　（五）協(xié)會(huì)的活動(dòng)

　　協(xié)會(huì)的一些主要活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1.調(diào)查研究

　　協(xié)會(huì)經(jīng)常會(huì)接受政府或企業(yè)的委托進(jìn)行一些調(diào)查研究。

　　2.教育研修

　　所謂教育研修，即根據(jù)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容為：

　�。�1）物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理時(shí)必要知識(shí)的培訓(xùn)；

　�。�2）綜合能力的培訓(xùn)，如對(duì)顧客的分析、顧客投訴的處理等；怎樣與顧客打交道等；

　�。�3）通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中，經(jīng)常要通過(guò)書面的方式與客戶交往。因此，通信制的訓(xùn)練也顯得較為重要；

　　（4）月例會(huì)。所謂“月例會(huì)”，也就是協(xié)會(huì)定期組織的專家對(duì)管理制度、判例、時(shí)事問(wèn)題進(jìn)行的演講和討論。

　　3.刊物與教科書

　　不論是全國(guó)大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會(huì)，都有自己專門的刊物，報(bào)道物業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀，遇到的問(wèn)題，信息的交流等。