物業(yè)管理服務的特點

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理服務的公共性和綜合性

　　物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是物業(yè)管理服務。與一對一的交易關系不同的是，物業(yè)管理重點是物業(yè)的共用部位和共用設施設備。

　　（二）物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性

　　物業(yè)管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。物業(yè)服務合同中內容的約定，必須是全體業(yè)主的合意。因此，必須從業(yè)主的整體利益出發(fā)，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則決定物業(yè)管理服務事項，再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

　�。ㄈ�）物業(yè)管理服務的即時性和無形性

　　物業(yè)管理服務的無形性源于其服務產(chǎn)品的特征。由于服務得無形性，使得作為物業(yè)服務的質量評價難以用精確的標準去衡量，更多依賴于業(yè)主的主觀評價。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理服務的持續(xù)性和長期性

　　物業(yè)管理服務提供的是一個持續(xù)的不間斷的過程。更換物業(yè)服務企業(yè)需要巨大成本，所以物業(yè)服務合同的期限一般較長，這對保持物業(yè)服務質量的穩(wěn)定和改善客戶關系較有利，同時也要求物業(yè)服務企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗。要政府部門去制定一個強制執(zhí)行的價格水平，而是指由市場定價。政府主管部門只需根據(jù)市場定價的原則進行監(jiān)督和指導。