辦公室的職責

　　辦公室在總經理的指導下處理公司的勞動人事關系，文件檔案的管理、行政管理與會議組織召開。對外聯(lián)洽和接待工作，處理業(yè)主投訴，為了建立物業(yè)管理的正常秩序，促使物業(yè)管理向有利于城市建設和國民經濟發(fā)展、有利于改善人民群眾居住和工作條件。我們著重介紹一下行政工作的要點。

　　（1）政策指導

　　物業(yè)管理的行政機關要把物業(yè)管理的政策交給廣大的人民群眾，包括物業(yè)業(yè)主、使用人，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)，也包括地區(qū)街道、居委和相關部門。要把宣傳政策作為執(zhí)行政策的基礎條件，加強宣傳力度，通過各種形式普及物業(yè)管理的法律知識和相關的法律知識。要培訓業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的有關人員，使得大家學習物業(yè)管理法、懂得物業(yè)管理法、用好物業(yè)管理法。

　　（2）行政立法

　　根據(jù)國家法律規(guī)定的基本原則，根據(jù)國家關于房地產和物業(yè)管理方面的方針政策，針對物業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況和遇到的新問題，擬訂和制定各種物業(yè)管理法規(guī)、政府規(guī)章和規(guī)范性文件、制度等。

　　（3）協(xié)調服務

　　對物業(yè)管理中出現(xiàn)的業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)與各行政管理部門之間的關系進行協(xié)調，對物業(yè)管理業(yè)與房地產、建筑裝修、市政環(huán)保、金融等行業(yè)組織協(xié)調。同時，要提供各種服務，包括政策咨詢，人才交流、培養(yǎng)、信息溝通和有關房地產稅費、登記備案手續(xù)等方面。

　�。�4）執(zhí)法監(jiān)督

　　行政管理要根據(jù)行政法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職權進行行政執(zhí)法，接受業(yè)主和有關各方的投訴，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的糾紛依法進行行政監(jiān)督管理和處理。

　�。�5）市場調控

　　通過地價、房價、稅收、信貸、服務費用等經濟手段，來調節(jié)物業(yè)管理中經濟活動，扶助和培育物業(yè)管理市場，推動其健康規(guī)范發(fā)展。