協(xié)會的活動

　　協(xié)會的一些主要活動包括以下幾個方面：

　　1.調(diào)查研究

　　協(xié)會經(jīng)常會接受政府或企業(yè)的委托進行一些調(diào)查研究。例如，建筑物管理業(yè)綜合調(diào)查、區(qū)分所有建筑物管理受托動向調(diào)查、賃貸管理業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、海外管理事項調(diào)查等，這些調(diào)研報告在政府、行業(yè)、企業(yè)等決策時，作為參考依據(jù)，起到了較好的作用。

　　2.教育研修

　　所謂教育研修，即根據(jù)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對其從業(yè)人員進行培訓。培訓的內(nèi)容為：

　　（1）物業(yè)管理業(yè)務處理時必要知識的培訓；

　　（2）綜合能力的培訓，如對顧客的分析、顧客投訴的處理等；怎樣與顧客打交道等；

　　（3）通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務中，經(jīng)常要通過書面的方式與客戶交往。因此，通信制的訓練也顯得較為重要；

　�。�4）月例會。所謂“月例會”，也就是協(xié)會定期組織的專家對管理制度、判例、時事問題進行的演講和討論。

　　3.刊物與教科書

　　不論是全國大樓管理業(yè)協(xié)會還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會，都有自己專門的刊物，報道物業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀，遇到的問題，信息的交流等。除此之外，協(xié)會還組織編寫培訓教材或出版有關物業(yè)管理的書籍，以提高物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務能力和拓展其視野，對會員單位起到了很好的導向作用。