組織編制物業(yè)服務(wù)方案，我們應(yīng)當(dāng)了解并遵循一些基本的原則：

（1）編制物業(yè)服務(wù)方案企業(yè)應(yīng)關(guān)注如下的四個(gè)關(guān)鍵要素：服務(wù)設(shè)計(jì)、資金保障機(jī)制、員工管理系統(tǒng)、顧客管理系統(tǒng)。

（2）服務(wù)是需要設(shè)計(jì)的。良好的服務(wù)設(shè)計(jì)是卓越服務(wù)的前提條件。

（3）編制物業(yè)服務(wù)方案的過程，實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)設(shè)計(jì)的過程。項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)方案是項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)的輸出文件。

（4）平衡計(jì)分卡是目前企業(yè)管理中較為流行并卓有成效的一個(gè)戰(zhàn)略管理的工具，我們可以借鑒平衡計(jì)分卡的原理及框架，對項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行策劃。

（5）物業(yè)服務(wù)方案具有很強(qiáng)的針對性，它并不能適用于其他的項(xiàng)目。通過對項(xiàng)目自身特點(diǎn)以及特定顧客群體的需求進(jìn)行分析，就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)定位及愿景、人力資源安排、財(cái)務(wù)預(yù)算安排以及關(guān)鍵的服務(wù)過程等內(nèi)容做周全策劃。

（6）物業(yè)服務(wù)方案并不是一成不變的。在日常物業(yè)服務(wù)運(yùn)作過程中，隨著顧客群體的變化、物業(yè)的逐步老化以及新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)方案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，不斷調(diào)整其內(nèi)容以確保能適應(yīng)新的形勢。

（7）本章中提到的物業(yè)服務(wù)方案，主要針對正常管理階段的服務(wù)設(shè)計(jì)。而針對早期介入、前期管理階段的服務(wù)設(shè)計(jì)，需要另行策劃。