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物業(yè)管理師

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客戶滿意度調查應當注意的問題

2014-08-05 10:53　來源：建設工程教育網(wǎng)整理　打印 | 收藏 |
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（1）目標明確。即明確客戶滿意度調查的目標。

（2）領導重視。即在實施評估過程之前應首先獲得高層管理者的支持。

（3）持續(xù)改進。即采用持續(xù)的調查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調研。

（4）協(xié)同運作。即調動企業(yè)內外資源開展客戶滿意調研行動。

（5）基于事實。即要求客戶滿意度調研真實有效。

責任編輯：芊墨
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