批復只答復請示事項，對請示的問題只作原則性、結論性的指示和決定。
在常規(guī)物業(yè)管理中，使用批復應注意以下幾點：
（1）批復是對請示的回復，所以在批復的開頭一定要完全引述來文字號和標題，不可只引文號，或只引標題；
（2）批復要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準確。同時要注意，只能在職權范圍內(nèi)批準、答復問題，否則即是無效批復；
（3）必須有正式的書面請示才能批復，口頭或電話請示不能作為批復的依據(jù)；
（4）批復一般只給來文請示的單位，如有普遍意義，也可以同時抄送所屬各單位。
此外，對于下級送來報告，若認為有必要，也可以批復。
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