城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運行及維護由具有獨立法人資格的單位承擔，該單位的主要技術人員應由從事火災報警、消防設備、計算機軟件、網絡通信等專業(yè)5年以上（含5年）經歷的人員構成。遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運行操作人員上崗前還要具備熟練操作設備的能力。

監(jiān)控中心建立機房管理制度、操作人員管理制度、系統(tǒng)操作與運行安全制度、應急管理制度、網絡安全管理制度、數據備份與恢復方案。

監(jiān)控中心日常應做好如下技術文件的記錄，并及時歸檔，妥善保管：

1）交接班登記表。

2）值班日志。

3）接處警登記表。

4）值班人員工作通話錄音電子文檔。

5）設備運行、巡檢及故障記錄。

三、系統(tǒng)使用與日常檢查（一）用戶信息傳輸裝置的使用與檢查聯(lián)網用戶人為停止火災自動報警系統(tǒng)等建筑消防設施的運行時，要提前通知監(jiān)控中心；聯(lián)網用戶的建筑消防設施故障造成誤報警超過5次/日，且不能及時修復時，應與監(jiān)控中心協(xié)商處理辦法。消防控制室值班人員接到報警信號后，應以最快的方式確認是否有火災發(fā)生，確認火災后，在撥打火災報警電話119的同時，觀察用戶信息傳輸裝置是否將火災信息傳送至監(jiān)控中心。監(jiān)控中心通過用戶服務系統(tǒng)向遠程監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網用戶提供該單位火災報警和建筑消防設施故障情況統(tǒng)計月報表。

用戶信息傳輸裝置按照以下要求進行定期檢測與測試：

1）每日進行1次功能自檢。

2）由火災自動報警系統(tǒng)等建筑消防設施模擬生成火警，進行火災報警信息發(fā)送試驗，每個月試驗次數不應少于2次。

（二）通信服務器軟件的使用與檢查通信服務器軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1）與監(jiān)控中心報警受理系統(tǒng)的通信測試為1次/日。

2）與設置在城市消防通信指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端之間的通信測試為1次/日。

3）實時監(jiān)測與聯(lián)網單位用戶信息傳輸裝置的通信鏈路狀態(tài)，如果檢測到鏈路故障，則應及時告知報警受理系統(tǒng)，報警受理系統(tǒng)值班人員應及時與聯(lián)網用戶單位值班人員聯(lián)系，盡快解除鏈路故障。

4）與報警受理系統(tǒng)、火警信息終端、用戶信息傳輸裝置等其他終端之間的時鐘檢查為1次/日。

5）每月檢查系統(tǒng)數據庫使用情況，必要時對硬盤進行擴充。

6）每月進行通信服務器軟件運行日志整理。

（三）報警受理系統(tǒng)軟件的使用與檢查報警受理系統(tǒng)軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1）與通信服務器軟件的通信測試為1次/日。

2）與通信服務器軟件的時鐘檢查為1次/日。

3）每月進行報警受理系統(tǒng)軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1）用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統(tǒng)能否接收、顯示、記錄及查詢用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態(tài)信息。

2）模擬系統(tǒng)故障信息，檢查報警受理系統(tǒng)能否接收、顯示、記錄及查詢通信服務器發(fā)送的系統(tǒng)告警信息。

3）用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統(tǒng)能否收到該報警信息，收到該信息后能否驅動聲器件和顯示界面發(fā)出聲信號和顯示提示?；馂膱缶畔⒙曁崾拘盘柡惋@示提示是否明顯區(qū)別于其他信息，報警信息的顯示和處理是否優(yōu)先于其他信息的顯示及處理。聲信號可以手動消除，當收到新的信息時，聲信號是否能再啟動。信息受理后，相應聲信號、顯示提示是否自動消除。