�。�1）“固有特性”
特性：可區(qū)分的特征。
固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
賦予特性：不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同要求而令產(chǎn)品增加的特性。
產(chǎn)品的固特征與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。
（2）“要求”
要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
明示的：可以理解為規(guī)定的要求。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。
通常隱含的：是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。
必須履行的：是法律法規(guī)要求的活有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。
要求可由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。組織在確定產(chǎn)品要求時，應(yīng)兼顧顧客和相關(guān)放的要求。
要求是多方面的，當(dāng)需求特指時，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系要求、顧客要求等。
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