排列圖的分類：分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。

　　1、分析現(xiàn)象用排列圖

　　這種排列圖與以下不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)的主要問題有：

　�。�1）質量：不合格項目、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；

　�。�2）成本：損失總量、費用等；

　�。�3）交貨期：存貨短缺、交貨期拖延等；

　　（4）安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。

　　2、分析原因用排列圖

　　這種排列圖與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)的主要問題有：

　�。�1）操作者：班次、組別、經驗、熟練程度以及個人本身因素；

　�。�2）機器：設備、工具、模具、儀表；

　　（3）原材料：制造商、工廠、批次、種類；

　�。�4）作業(yè)方法：工序先后、作業(yè)程序、操作方法。