�。ㄒ唬┨峁┧�需的資源

　　資源是將輸入轉(zhuǎn)化輸出的前提和必要條件，是質(zhì)量管理體系基于過(guò)程得以運(yùn)行的前提和必要條件。組織應(yīng)確定和提供足夠的資源，至少應(yīng)確保滿足以下需求：

　　1、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；

　　2、通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。

　　資源至少應(yīng)包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，另外，資源還可包括（但不是要求）信息、合作伙伴、自然資源和財(cái)務(wù)資源。

　�。ǘ�）人力資源

　　質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)?a title="教育" href="http://www.accreditedmedicalassistantprograms.com/wangxiao/" target="_blank" class="bule">教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

　　組織應(yīng)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具有的必要能力，分析各崗位現(xiàn)有人員能力的實(shí)際狀況以及對(duì)能力的需求，確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距�？纱_定所需的培訓(xùn)。并對(duì)進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（培訓(xùn)四個(gè)階段：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果），應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的四個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)視，以證實(shí)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。

　　意識(shí)教育是能力建設(shè)的重要內(nèi)容，組織應(yīng)確保所有員工能提高對(duì)所在崗位重要性和相關(guān)性的認(rèn)識(shí)，以及知道如何在各自的崗位上為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　�。ㄈ�）基礎(chǔ)設(shè)施

　　組織應(yīng)確定、提供基礎(chǔ)設(shè)施并對(duì)其加以維護(hù)。

　　基礎(chǔ)設(shè)施指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系，特指為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

　　1、建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；

　　2、過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）；

　　3、支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）。

　�。ㄋ模┕ぷ鳝h(huán)境

　　工作環(huán)境指工作時(shí)所外的一組條件，特指為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。