【學員問題】2000版ISO 9000族標準與1994版主要變化是什么？

　　【解答】主要變化包括：

　　（1）簡化了標準族本身的文化層次，大大精簡了標準數量，不再存在三種質量保證模式標準（質量管理體系要求標準只有ISO 9001一項，不再存在ISO 9002和ISO 9003），取消了不少指南標準（如服務、流程性材料指南），標準通用性更強，使用更方便、靈活，適用面更廣。

　�。�2）質量管理體系要求和指南標準的結構比1994版有較大的變化。它的編排更體現了過程方法用于質量管理的思想，并以此展開標準的條款。它更適用于各行各業(yè)、各種產品類型和不同規(guī)模的組織使用和運作，使標準的通用性更強，更利于組織的持續(xù)改進。

　　（3）將當今世界各國普遍接受和認同的全面質量管理的思想，提煉成質量管理八項基本原則，融入2000版ISO 9000族標準之中，體現了ISO 9000族標準從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”。

　　（4）標準更趨于注意試銷，弱化了一些文件化的要求，讓使用標準的組織留下了更多的活動空間，引導組織注意有效性和效率，以進一步開發(fā)和使用有限的資源。

　�。�5）2000版的ISO 9000族標準，注意到與其他管理體系標準的進一步協調，使質量管理體系整合在其他管理體系之中。雖然2000版ISO 9001只是質量管理體系要求，不包括對組織的其他管理體系要求，但是與其他管理體系一樣，也同樣遵循管理體系的基本原理，如方針目標管理、最高管理者的承諾、管理體系的評價、資源管理、動作體系的評價、資源管理、動作控制、測量分析和監(jiān)控、持續(xù)改進等。這有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系，有利于組織在建立和實施質量管理體系的同時，促進其他管理體系（如環(huán)境、財務、職業(yè)衛(wèi)生與安全、風險和成本管理體系）的同步提高，而組織也可以通過一次認證獲得多張認證證書。

　　以上內容均根據學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。