【學員問題】ISO 9001：2000標準中“資源”的含義是什么？ISO 9001：2000標準對“人力資源”的哪些方面提出了要求？

　　【學員問題】ISO 9001：2000標準中所提及的資源主要指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等。

　　ISO 9001：2000標準對“人力資源”這些要求可概括為：

　�。�1）確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；

　�。�2）提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求；

　�。�3）評價所采取措施的有效性；

　�。�4）確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻；

　�。�5）保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。

　　以上內容均根據學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。