【學員問題】ISO 9001：2000標準指出對“生產(chǎn)和服務提供過程”應進行哪些控制活動？
【解答】應進行以下幾個方面控制活動：
（1）對生產(chǎn)和服務提供過程進行策劃；
（2）對生產(chǎn)和服務提供過程實施確認；
（3）在生產(chǎn)和服務提供過程對產(chǎn)品信息及其狀態(tài)進行標識；
�。�4）對顧客的財產(chǎn)進行標識、驗證、保護和維護；
�。�5）明確在生產(chǎn)和服務提供過程內(nèi)需實施防護（包括標識、搬運、包裝、存儲和保護）的產(chǎn)品的類別和要求；
�。�6）對直接影響或過程測量的監(jiān)視和測量裝置進行控制以保持其測量能力和測量要求的一致性。
以上內(nèi)容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。
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