?。ㄒ唬┕こ套稍兪袌龅奶攸c(diǎn)（了解）

　　1.國內(nèi)工程咨詢市場的特點(diǎn)

　　在宏觀決策咨詢?nèi)蝿?wù)越來越重，工程咨詢市場競爭越來越激烈，對工程咨詢單位的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。

　　2.國際工程咨詢市場的特點(diǎn)

　　(1)影響因素多，咨詢環(huán)境復(fù)雜

　　例如：受不同法律，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，文化環(huán)境和地理氣候等約束影響;

　　(2)風(fēng)險(xiǎn)相對較大

　　(3)合同管理困難

　　例如：對合同條款的理解易產(chǎn)生歧義，處理比較復(fù)雜。

　　(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的龐雜會給工程咨詢帶來困難

　　（二）咨詢服務(wù)營銷（熟悉）

　　旨在致力于使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系并留住客戶的一系列活動(dòng)。

　　咨詢服務(wù)營銷一方面識別客戶的真正需求，另一方面建立有效的咨詢顧問——客戶關(guān)系，以確保整個(gè)咨詢過程能夠有效運(yùn)作。

　?。ㄈ┦袌稣{(diào)查與營銷環(huán)境分析（了解）

　　市場調(diào)查是指運(yùn)用一定的方法和手段，搜集市場信息的過程。包括以下方面：

　　1.政策、法律環(huán)境調(diào)查;

　　2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查;

　　3.社會人文環(huán)境調(diào)查;

　　4.技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查;

　　5.市場供求調(diào)查。

　?。ㄋ模┠繕?biāo)市場選擇與市場定位（熟悉）

　　目標(biāo)市場營銷的過程包括：市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位。

　　1.市場細(xì)分(了解)

　　所謂，市場細(xì)分就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，把整個(gè)咨詢市場化分為若干群體。例如：

　　(1)按區(qū)域細(xì)分

　　國際上通常將全球工程市場劃分為：亞太、中東、歐洲、非洲、北美和拉美六大市場;

　　(2)按專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分

　　可以劃分為建筑工程、水利工程、礦山工程、鐵路工程、公路工程等等;

　　(3)按工程階段細(xì)分

　　可以劃分投資前期、準(zhǔn)備期、實(shí)施期以及運(yùn)營期等若干咨詢服務(wù)階段;

　　(4)按技術(shù)類型細(xì)分 (即對(2)中每一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都可以進(jìn)一步細(xì)分)

　　2.市場定位(了解)

　　市場定位是在營銷成敗的關(guān)鍵，如產(chǎn)品類定位，目標(biāo)顧客定位等。

　　3.主要營銷手段(熟悉)

　　(1)建立網(wǎng)頁;

　　(2)爭取客戶舉薦;

　　(3)廣告宣傳;

　　(4)樹立品牌形象;

　　(5)專業(yè)出版物;

　　(6)保持良好的公共關(guān)系。