市場調查的程序

　?。ㄒ唬┱{查準備階段

　　制訂調查工作計劃。

　　市場調查計劃內容一般包括：調查目的；調查內容和范圍；調查方法；調查進度和費用預算等。

　?。ǘ┱{查實施階段

　　實施調查計劃、落實調查方案是市場調查的最重要環(huán)節(jié)

　　1.收集文案資料

　　2.收集一手資料

　?。ㄈ┓治隹偨Y階段

　　1.分析整理

　　2.綜合分析。資料的綜合分析是市場調查的核心。

　　3.編寫調查報告

　　（一）市場調查的類型

　?。ǘ┦袌稣{查的方法

　　1.文案調查法

　　文案調查法是指對已經存在的各種資料檔案，以查閱和歸納的方式進行的市場調查。文案調查法又稱二手資料或文獻調查。

　　2.實地調查法

　　實地調查法是調查人員通過該跟蹤、記錄被調查事務和人物的行為痕跡來取得第一手資料的調查方法。

　　3.問卷調查法

　　是市場調查中常用的方法，尤其在消費者行為調查中大量應用，其核心工作是設計問卷，實施問卷調查。

　　4.實驗調查法

　　主要應用于消費行為的調查，企業(yè)推出新產品、改變產品外形和包裝、調整產品價格、改變廣告方式時，都可以采用實驗調查法。

　　注意：

　　文案調查最簡單、最一般、最常用，是其他調查方法的基礎；

　　實地調查周期長、費用高；

　　問卷調查適用范圍廣、操作簡單、費用相對低；

　　實驗調查最復雜、費用較高、應用范圍有限，調查結果可信度高。

　　[例題2-2]在市場調查中，還應收集原始資料，收集原始資料的方法包括（ ）。

　　A.實地調查法

　　B.重點調查法

　　C.問卷調查法

　　D.文案調查法

　　E.實驗調查法

　　『正確答案』ACE

　　『答案解析』試題中有的題目需要對知識點靈活掌握，對于各種方法，應該理解他們的特點，使用范圍，適用情況。收集原始資料的方法包括實地調查法、問卷調查法、實驗調查法。解答本題時要注意與市場調查的樣本選擇方法區(qū)分開，參見教材P28.