相關(guān)各方總體利益是一致的，但關(guān)注的焦點(diǎn)不同，有時還在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)。至少需要從以下五個層面來理解：一是工程項(xiàng)目具有哪些利害關(guān)系者；二是他們具有哪些方面的要求和期望；三是他們每一個方面的具體要求和期望是什么；四是這些要求和期望具有什么樣的沖突；五是綜合運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去協(xié)調(diào)這些沖突并滿足或超出他們的合理要求及期望以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，這是工程項(xiàng)目管理的基本方法。

（一）工程項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望業(yè)主——投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。

咨詢——合理的報酬，松弛的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

承包商——優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時提供服務(wù)。

供應(yīng)商——規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求合理。

生產(chǎn)運(yùn)營部門——按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營。

政府機(jī)構(gòu)——與整個國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。

金融機(jī)構(gòu)——貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。

公用設(shè)施——及時提出對服務(wù)的要求，因工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。

社會公眾——工程建設(shè)期五污染及公害，在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對外部環(huán)境 不產(chǎn)生有害的影響，工程項(xiàng)目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。

內(nèi)部各部門——松弛的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

（二）工程項(xiàng)目管理的環(huán)境

1.上級組織的影響

2.社會經(jīng)濟(jì)，文化、政治，法律等方面的影響

3.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的約束

（三）工程項(xiàng)目管理的知識體系

1.PMBOK

PMBOK（TheGuidetOtheProjectManagementBodyofKnowledge，項(xiàng)目管理知識體系指南）是成立于1969年的美國項(xiàng)目管理協(xié)會（Project Management lnstitude，簡稱PMl）編寫的，已經(jīng)成為美國項(xiàng)目管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一。將項(xiàng)目管理劃分為9個知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和整體管理。其中，“范圍、時間、質(zhì)量和成本”是項(xiàng)目管理的四個核心領(lǐng)域。

2.PRINCE ：PRINCE（ProjectsinControlledEnvironments，受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理），該方法最初由英國CCTA于1989年建立。結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，適合于所有類型項(xiàng)目（不管項(xiàng)目的大小和領(lǐng)域，不再局限于盯項(xiàng)目）的易于剪裁和靈活使用的管理方法。8類要素、8個管理過程以及4種管理技術(shù)。

3.ICB：ICB（InternationalCompetenceBaseline，國際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）是國際項(xiàng)目管理協(xié)會（Intemational Project Management Association，簡稱IPMA）建立的知識體系。IPMA在1987年7月14日的ljubjaba會議上，確認(rèn)了全球通用體系（1CB）的概念，2006年發(fā)布了ICB的最新版本——ICB3。ICB要求國際項(xiàng)目管理人員必須具備的專業(yè)資質(zhì)包括7大類、60細(xì)項(xiàng)，我國工程項(xiàng)目管理歸納為以下幾個方面： 工程項(xiàng)目主要參與各方的項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目綜合管理、范圍管理、組織、人力資源 管理、招標(biāo)投標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理以及健康、安全、環(huán)保管理。