1）過程管理
過程管理的實質(zhì)將與產(chǎn)品生產(chǎn)（服務）有關的過程（包括直接生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及支持過程）同與之相應的管理過程結合起來。
過程管理的動態(tài)循環(huán)即PDCA（策劃－實施－檢查－處置）循環(huán)。
2）過程管理的系統(tǒng)方法
①過程管理的系統(tǒng)方法實質(zhì)：將各個過程當作一個統(tǒng)一的系統(tǒng)來加以識別、理解與管理。
②現(xiàn)代集成管理就是將各個過程集成起來，形成一個互動的網(wǎng)絡來進行管理。
③PDCA的動態(tài)管理既適用于單個過程的管理，也適用于整個網(wǎng)絡的集成管理。
④采取PDCA的目的。
a）選擇最佳的過程途徑
b）確定過程有效運行條件、控制點及控制方法
c）明確各個過程的有機聯(lián)系、界定各過程的接口
d）使各個過程協(xié)調(diào)動作
e）確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟
f）保證持續(xù)改進
責任編輯：lwg
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