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賬號(hào)無法登錄的步驟如下：

1、若登錄提示賬戶密碼錯(cuò)誤，建議您在登錄界面選擇“忘記密碼”重置后登錄。

2、若手機(jī)號(hào)無法驗(yàn)證，建議您聯(lián)系客服解決。

打開登錄頁(yè)面，默認(rèn)是賬號(hào)密碼登錄功能，您也可切換至短信快捷登界面。

1、官網(wǎng)首頁(yè)左上角個(gè)人信息后面有“退出”按鈕，點(diǎn)擊方可退出切換賬號(hào)

2、進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面時(shí)，鼠標(biāo)滑動(dòng)右上角個(gè)人信息會(huì)向下彈出退出按鈕，點(diǎn)擊即可退出

頻繁操作發(fā)送驗(yàn)證碼，會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)驗(yàn)證碼發(fā)送數(shù)量達(dá)到每日短信驗(yàn)證上限，24小時(shí)后重新發(fā)送驗(yàn)證即可。

為了保障您的賬號(hào)安全，若連續(xù)輸錯(cuò)5次密碼，為了保護(hù)賬號(hào)安全，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)鎖定您的當(dāng)前賬號(hào)，直接聯(lián)系客服解除鎖定。

由于賬戶原綁定手機(jī)號(hào)不再使用或手機(jī)丟失無法進(jìn)行驗(yàn)證，為了保障您賬號(hào)安全，請(qǐng)點(diǎn)擊“咨詢?cè)诰€客服”按鈕咨詢，或直接撥打客服電話進(jìn)行修改。

登錄建設(shè)工程教育網(wǎng)官網(wǎng)，點(diǎn)擊登錄按鈕，選擇“忘記密碼”，通過綁定郵箱或手機(jī)驗(yàn)證后輸入新密碼重置即可。

如您賬戶綁定的手機(jī)號(hào)非本人使用，為了保障您的賬號(hào)安全，請(qǐng)您點(diǎn)擊“更換綁定手機(jī)”自助修改,若您手機(jī)無法接收短信，請(qǐng)聯(lián)系客服為您解決。

溫馨提示：非官方來源賬號(hào)無法進(jìn)行驗(yàn)證，請(qǐng)使用官方渠道賬號(hào)注冊(cè)充值。

一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)綁定一個(gè)網(wǎng)校賬號(hào)，如當(dāng)前手機(jī)號(hào)已注冊(cè)過則無法綁定成功，建議您綁定其他未注冊(cè)的手機(jī)號(hào)。

為提高用戶個(gè)人隱私安全，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶生成一個(gè)學(xué)員代碼，在用戶首次注冊(cè)進(jìn)入官網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的課程”進(jìn)入我的網(wǎng)校我的家，點(diǎn)擊我的賬號(hào)-基本資料即可查看學(xué)員代碼。

更換綁定手機(jī)號(hào)只是更換了賬號(hào)接收驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)，賬號(hào)仍然是原賬號(hào)不變。

溫馨提示：修改成功后登錄時(shí)，輸入新的手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)名即可登錄。

以學(xué)員代碼及密碼登錄成功之后進(jìn)入我的網(wǎng)校我的家，點(diǎn)擊左側(cè)“我的賬號(hào)”，選擇“賬號(hào)安全”，您可在“修改手機(jī)”中換綁您的手機(jī)號(hào)。

以學(xué)員代碼及密碼登錄成功之后進(jìn)入我的網(wǎng)校我的家，點(diǎn)擊左側(cè)“我的賬號(hào)”，選擇“賬號(hào)安全”，您可在“修改密碼”中修改您的密碼。

學(xué)員代碼一經(jīng)注冊(cè)成功是不可以進(jìn)行修改的。如重新選擇課程只需要在原來學(xué)員代碼下進(jìn)行課程追加即可。追加課程>>

一個(gè)賬號(hào)多人共用有被盜風(fēng)險(xiǎn)，建議您在個(gè)人中心的賬號(hào)安全中修改賬號(hào)密碼，或在登錄注冊(cè)頁(yè)面直接修改密碼，修改成功后您的賬號(hào)會(huì)在其他設(shè)備中自動(dòng)退出登錄。

根據(jù)《建設(shè)工程教育網(wǎng)服務(wù)條款》，同一個(gè)賬號(hào)只允許同時(shí)在同一臺(tái)設(shè)備、同一個(gè)端口登錄。

手機(jī)號(hào)是用戶網(wǎng)校賬號(hào)最為重要的綁定信息，為保障用戶賬號(hào)安全，如您的賬號(hào)在新的手機(jī)設(shè)備上登錄或存在危險(xiǎn)異常情況，需要通過綁定手機(jī)號(hào)成功驗(yàn)證后才可成功登錄。

建議您在個(gè)人中心的賬號(hào)安全中修改賬號(hào)密碼，或在登錄注冊(cè)頁(yè)面直接修改密碼，修改成功后您的賬號(hào)會(huì)在其他設(shè)備中自動(dòng)退出登錄。

常見現(xiàn)象及解決方法：

現(xiàn) 象 一：使用手機(jī)號(hào)登錄提示賬號(hào)錯(cuò)誤；

解決方法：如果學(xué)員代碼沒有綁定手機(jī)號(hào)使用手機(jī)號(hào)是無法登錄的，需進(jìn)入“我的網(wǎng)校我的家”-“我的賬號(hào)”-“賬號(hào)安全”中進(jìn)行手機(jī)號(hào)綁定。

現(xiàn) 象 二：提示您輸入的學(xué)員信息不正確；

解決方法：用戶名/密碼錯(cuò)誤或沒有區(qū)分大小寫：請(qǐng)輸入正確信息。

現(xiàn) 象 三：跳轉(zhuǎn)到所選擇的輔導(dǎo)頁(yè)面，但還是出現(xiàn)登錄窗口；

解決方法：Cookie安全級(jí)別太高：降低Cookie安全級(jí)別至“中”。

現(xiàn) 象 四：沒有反應(yīng)或回到原登錄頁(yè)面；

解決方法：瀏覽器有限制或故障：關(guān)閉/卸載相關(guān)插件；查殺電腦病毒；重新注冊(cè)瀏覽器組件或更新瀏覽器。

現(xiàn) 象 五：提示登錄成功，但點(diǎn)擊課程觀看出現(xiàn)未登錄或未交費(fèi)的錯(cuò)誤提示；

解決方法：Cookie安全級(jí)別太高或從非IE瀏覽器窗口打開登錄：從IE瀏覽器中打開網(wǎng)校重新登錄。

出于安全考慮，如果您長(zhǎng)時(shí)間沒有任何訪問操作，您的登錄信息會(huì)自動(dòng)失效，請(qǐng)重新登錄即可！

如重新登錄后還是無法解決，請(qǐng)您核對(duì)以下問題：

（1）在WinXp上安裝低版本的IE，請(qǐng)點(diǎn)擊升級(jí)您的IE；

（2）如果您已經(jīng)成功登錄，出現(xiàn)此提示：請(qǐng)參閱cookie功能高級(jí)設(shè)置，請(qǐng)點(diǎn)擊這里解決（重點(diǎn)注意）！

（3）某些防火墻等軟件關(guān)閉了cookie功能。關(guān)于cookie功能設(shè)置詳見，請(qǐng)點(diǎn)擊這里解決。