一、單選題：

　　1、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（ ）。

　　A、現(xiàn)行標準的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度

　　標準答案：a

　　2、顧客滿意度是對顧客滿意的（ ）描述。

　　A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化

　　標準答案：a

　　3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（ ）。

　　A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性

　　標準答案：b

　　4、行業(yè)標準是對（ ）的補充。

　　A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準

　　標準答案：b

　　5、（ ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

　　A、質(zhì)量目標；

　　B、質(zhì)量策劃；

　　C、質(zhì)量保證；

　　D、質(zhì)量改進

　　標準答案：d

　　6、（ ）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準確可靠的活動。

　　A、檢查B、標準化、C、計量D、檢定

　　標準答案：c

　　7、產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的（ ）。

　　A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任

　　標準答案：a

　　8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（ ）

　　A、期望B、信任C、保證D、要求標準答案：b

　　9、標準是（ ）的產(chǎn)物。

　　A、過程B、管理的系統(tǒng)方法C、標準化活動D、管理活動

　　標準答案：c

　　10、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準（ ）

　　A一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

　　B因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

　　C違規(guī)操作造成人身傷亡D因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

　　標準答案：c

　　11、下列論述中錯誤的是（ ）。

　　A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

　　標準答案：b

　　12、國際標準化組織成立了（ ）組織負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。

　　A質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會B國際衛(wèi)生組織C國際質(zhì)量組織D國際體系管理委員會

　　標準答案：a

　　13、2000版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是（ ）。

　　A、持續(xù)改進原理B、系統(tǒng)理論C、八項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

　　標準答案：c

　　14、計量特點中，（ ）是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。

　　A、準確性B、一致性C、溯源性D、法律性

　　標準答案：b

　　15、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（ ）。

　　A文件評審；

　　B現(xiàn)場審核的實施；

　　C糾正措施的驗證；

　　D審核報告的編制、批準和分發(fā)；

　　標準答案：c

　　16、審核計劃應(yīng)由（ ）編制。

　　A、實習審核員B、審核方案管理人員C、審核員D、審核組長

　　標準答案：d

　　17、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是（ ）。

　　A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)。

　　B、除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和（適當時）受審核方的明確批準，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞蟾妗?/p>

　　C、審核報告屬審核方所有D、若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨立審核。

　　標準答案：b

　　18、以下所舉示列中，（ ）是文件：

　　A、空的光盤B、標準c、所有的信息D、程序

　　標準答案：b

　　19、國家對強制性產(chǎn)品認證使用（ ）統(tǒng)一標志：

　　A、長城標志B、方圓認證標志C、PRC標志D、CCC“標志

　　標準答案：d

　　20、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的（ ）。

　　A、廣泛性B、時效性C、相對性D、主觀性

　　標準答案：b

　　21、管理的主要職能是（ ）。

　　A、計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制B、計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導C、計劃、組織、領(lǐng)導和控制D、計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制

　　標準答案：b

　　22、（ ）是指信息及其承載媒體。

　　A、清單B、程序C、標識D、文件

　　標準答案：d

　　23、用于質(zhì)量管理體系審核的標準應(yīng)是（ ）。

　　A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011

　　標準答案：b

　　24、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（ ）。

　　A、內(nèi)在特性B、經(jīng)濟特性C、可移植特性D、商業(yè)特性

　　標準答案：d

　　25、顧客不包括（ ）。

　　A、委托人B、相關(guān)方C、零售商D、消費者

　　標準答案：b

　　26、行業(yè)標準由（ ）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標準化行政主管部門備案。

　　A、國家的官方標準化機構(gòu)B、國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)C、國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D、省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門

　　標準答案：c

　　27、對顧客滿意程度的定量化描述稱為（ ）。

　　A、顧客滿意度指標B、顧客滿意度C、顧客滿意度測量D、顧客滿意度評價

　　標準答案：a

　　28、（ ）是（ ）存在的基礎(chǔ)。

　　A、組織、顧客B、顧客、組織C、企業(yè)、客戶D、客戶、企業(yè)

　　標準答案：b

　　29、（ ）是依靠檢驗人員的感官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查；

　　A、物理檢驗；

　　B、化學檢驗

　　C、理化檢驗；

　　D、感官檢驗

　　標準答案：d

　　30、作為高層管理者尤其需要較強的（ ）

　　A、技術(shù)技能；

　　B、概念技能；

　　C、人際技能；

　　D、以上答案都不對

　　標準答案：b