審核報告的編制及批準和分發(fā)輔導(dǎo)題

　　一、單選題：

　　1、審核目的由（）確定。

　　A、審核組長

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標準答案：b

　　解析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定

　　二、多選題：

　　2、審核范圍和準則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。

　　A、審核組長

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標準答案：a， b

　　解析：審核范圍和準則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意

　　3、合格評定包括（）

　　A、認證

　　B、認可

　　C、合格評價

　　D、檢測

　　標準答案：a， b

　　解析：合格評定包括認證和認可。

　　三、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0、5分）

　　某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。

　�。�1）該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點

　　B、過程方法

　　C、全員參與

　　D、管理的系統(tǒng)方法

　�。�2）基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。

　　A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程

　　B、資源管理過程

　　C、管理職責過程

　　D、產(chǎn)品輸出過程

　�。�3）作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。

　　A、PDPC

　　B、SPC

　　C、PDCA

　　D、PDSA

　�。�4）該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、全員參與

　　B、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C、基于事實的決策方法

　　D、互利的供方關(guān)系

　　標準答案：A，ABC，C，C

　　解析：1、解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓(xùn)正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則

　　2、解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責過程及測量分析和改進過程。

　　3、解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)

　　4、解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實的決策方法。