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2010咨詢工程師《現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)》典型試題（十一）
某汽車制造企業(yè)為了改進產(chǎn)品銷售，委托一家咨詢公司對某地區(qū)家用轎車市場進行分析。
咨詢公司首先進行了市場細分，采用德爾菲法進行市場分析，選擇了汽車經(jīng)銷商、企業(yè)和消費者代表共135人對中檔汽車市場進行調(diào)查，以了解影響購買汽車的主要因素。
在第一輪調(diào)查中，咨詢公司沒有指定影響因素，而是讓被調(diào)查者提出五個他認為最重要的因素。經(jīng)過整理（見表1-15）
表1-15影響汽車購買的主要因素
| 因素/推薦人數(shù) | 質(zhì)量 | 品牌 | 售后服務(wù) | 價格 | 外觀 | 功能 | 油耗 | 內(nèi)飾 |
| 人數(shù) | 60 | 100 | 45 | 120 | 70 | 30 | 88 | 28 |
咨詢公司將排名前五位的因素篩選出來，設(shè)計了第二輪調(diào)查，請被調(diào)查者從中選擇3個他認為最重要的因素并排序（見表1-16）
表1-16第二輪調(diào)查意見整理
| 因素/推薦人數(shù) | 油耗 | 質(zhì)量 | 品牌 | 價格 | 外觀 | |
| 選擇第一 | 24 | 35 | 6 | 55 | 15 | |
| 選擇第二 | 45 | 16 | 20 | 30 | 24 | |
| 選擇第三 | 14 | 32 | 30 | 35 | 24 | |
[問題]
?。?）請對第二輪調(diào)查結(jié)果進行分析，如果給予第一位3分，第二位2分，第三位1分，對影響銷售的五大主要因素進行排序，指出影響消費的三個最重要的因素。
?。?）咨詢公司建議企業(yè)采用降價競爭策略是否合理，為什么？
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