調查表

　　操作程序

　　①確立收集數(shù)據的具體目的。（將要解決的問題）

　�、谧R別為達到目的所需要的數(shù)據。（解決問題）

　　③確定由誰以及如何分析數(shù)據。（統(tǒng)計工具）

　　④編制用于記錄數(shù)據的表格，并提供記錄以下信息的欄目：誰收集的數(shù)據；何地、何時，以何種方式收集的數(shù)據。

　�、萃ㄟ^收集和記錄某些數(shù)據來試用表格。

　�、薇匾獣r，評審并修訂表格。

　　分層圖

　　在收集到有關某一特定主題的大量觀點、意見或其他想法等信息之后，用此工具把這些信息按它們之間的相互關系進行分組。此項活動中要激勵每個人創(chuàng)造性地、充分地參與。最好能由具有一定規(guī)模的小組來進行此項工作（建議最多為8人），這樣便于組員們很好地合作。此工具常用于歸納由頭腦風暴法所產生的觀點。

　　操作程序

　　①用廣義的術語闡述將要研究的主題（狹義的術語可能影響主題的提出）。

　　②盡可能多地將每個人的觀點、意見或想法記錄在卡片上（一個意見一張卡片）。

　�、郯芽ㄆ�混合起來隨機放在一張桌子上。

　�、軐⒂嘘P的卡片按下列方式分組：

　　把看似有關系的卡片放在一組；

　　組最多10張卡片，不應將單張卡片勉強地編人某組；

　　找出一張能代表該組內容的主卡片；

　　把主卡片放在最上面。

　�、莅唇M將卡片中的信息登錄匯總。