(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨,口服心服。必須讓他們知道懲罰本身并不是目的,而僅是一種手段,對受罰者是教育,對其他人產(chǎn)生威懾力量,起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時才用,否則,容易產(chǎn)生對立情緒,不利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。
(2)懲罰要適當。首先懲罰的時機要準確恰當,當事實真相已經(jīng)查明時,就要及時處理;其次是懲罰的比例要恰當,對員工的一般錯誤,可以教育的,不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重;從寬懲罰,易使員工感到內疚,可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒;懲罰過重則易造成當事者的反感,并引起周圍員工的同情,反而會削弱獎懲的效果。
(3)懲罰要一致。首先,要言行一致,嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行;其次,要做到在懲罰面前人人平等,只有這樣才能做到以罰服人。
(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲罰方法,可以是口頭的,也可以是書面的;可以是公開的,也可以是私下的。一般來說,員工受懲罰并非光榮之事,因此,如書面及公開方法處理,員工所挫折較大,如以私下或口頭方法處理,則員工所受挫折也較小。因此,除為維護紀律對性質惡劣的懲罰必須書面公開處理外,一般宜以口頭或私下進行,以使受罰的員工自己有所警惕,知過而改即可。
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